Рассказ о том, как я пытался отключить автопродление подписки.
Листаю на днях приложение Озона, товары смотрю. На одной из страниц всплывает баннер формата "ПОДПИСКА OZON PREMIUM НА МЕСЯЦ ЗА РУБЛЬ!!!1!".
Поглядел условия и решил, а почему бы и не взять -- за рубль-то!
Ввёл карту, транзакция прошла, подписка активировалась.
Открываю "Управление подпиской", чтобы поскорее отписаться (ну не тратить же 320₽ потом на это).
А кнопки "Отписаться" просто нет.
Полез читать условия ещё раз:
5.1. Клиент вправе отказаться от Подписки, нажав на соответствующую кнопку в Личном кабинете или обратившись в Озон по номеру телефона, указанному на странице. Кроме того, Подписка может быть прекращена Озоном в иных случаях, предусмотренных Условиями.
Но кнопки всё ещё нет.
Звоню в саппорт:
-Меня зовут Дмитрий, какой у вас вопрос?
-В условиях подписки Ozon Premium вижу пункт, что могу отказаться от этой самой подписки кнопкой в личном кабинете. Где эта кнопка?
-Эта функция сейчас в разработке, вы можете отказаться от подписки звонком в контактный центр.
-Кажется, так не должно быть. И как долго обрабатывается запрос? -В течение 2-3 рабочих дней.
-Здорово, спасибо, до свидания.
Это вообще нормально - включать в условия сервиса функции, которые ещё "в разработке"?
Нет, конечно. Но это так по-русски, что даже удивляешься когда иначе.
Такая же история, неделю звоню на горячую линию и безрезультатно. Подписку не отключают. Ждут следующего списания.
Хотели казаться Амазоном, да не вывезли.
Амазон, между прочим, вернул мне полную стоимость трёх месяцев Прайма, когда я проебланил автоподписку. Одно письмо и деньги уже на карте. Просто за то, что я не пользовался этим Праймом.
Комментарий недоступен
На прошлой неделе Амазон вернул все списания прайма за целый год. По одному звонку. Случайно оформил прайм, совместно с household шарингом.
Заметил списания только сейчас и вернули все списания до цента.
А отменить действующую подписку прайма еще проще прямо в кабинете. Клик по ссылке, выбор причины отмены (могут подарить еще 1 месяц бесплатно на пробу) и всё.
Комментарий недоступен
Мм, Ширяев в озоне на полставки работает
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Банк ведь не имеет права вмешиваться в отношения между клиентом и торговой точкой
Комментарий недоступен
Максимум что они сделают это посоветуют перевыпустить карту.
Комментарий недоступен
А ведь еще 2 месяца назад был хороший магазин, и так испортить репутацию. Уже на прямой обман идут лишь бы урвать свои 319 серебренников с зазевавшихся покупателей.
Это ход в котором забудешь об этом потом а они будут доить с нас ( а нас миллионы) - хороший план собрать лям без палив #озонь
Итальянский Амазон как то раз списал деньги с моей карты. А я вообще не подписывался ни разу! Премиум подписка была у моей сестры, но на карте не хватило средств для списания. Один раз я заказывал у них там что-то на адрес сестры в Италии. Ну и логика - фамилия совпадает, адрес совпадает, списываем!
Когда хотел наебать русский бизнес, а русский бизнес наебал тебя
Озон фсё?
https//www.ozon.ru/ -это ловля нормальных и создание из них лохов
десять тысяч на тысячу обманешь и десять миллионов в кармане
вот упыри, позвонил , говорят кнопка есть
-на телефоне
- захожу в раздел,
-кнопки нет,
-она мне в ответ:
-у вас на карте деньги есть?
-говорю нет
- по этому и кнопки нет
Но заявку приняла и попросила не пополнять карту....