Ветеринарная клиника «Астин» – ошибка, которую до сих пор (и, наверное, никогда) не могу себе простить

Ветеринарная клиника «Астин» г. Москва, ул. Лескова д. 30, стр. 2 – ошибка, которую до сих пор (и, наверное, никогда) не могу себе простить.

Прошло уже 1,5 месяца с того момента, как моего любимого друга и члена семьи Буры не стало, а я только сейчас смогла собрать выписки, написать и подать претензию в «Астин».

02.02.19 г. отнесла Буру на УЗИ в «Астин», т.к. было предположение, что у нее в ЖКТ остались игрушки, которые она нашла и съела несколько дней назад – двумя стошнило сразу, далее давали ей масло, но вышедших игрушек обнаружено не было, но появилась (раз в день) рвота, при этом она кушала и стул был сохранен. УЗИ было проведено врачом Хабаровой Е.О. на котором подтвердилось наличие инородного тела в конечной части 12п кишки, после чего врач-хирург Панкина В.А. предложила сразу прооперировать кошку, сказав, что операция не сложная и через несколько часов после операции кошку можно будет забрать домой – согласились. 02.02.2019г. Пришло СМС-уведомление, что операция прошла успешно. Вечером Буру забрали домой.

Спустя два дня у Буры начался отказ от еды и разовый кровавый стул с последующим истощением, мы регулярно ходили на уколы, инфузии, сдавали анализы, делали исследования УЗИ, придерживались всего назначенного «лечения» в клинике «Астин». В ночь с 06.02.19 г. на 07.02.19 г. Буру стошнило игрушкой (это спустя 3 дня после проведенной операции по извлечению инородного тела(!)). На следующий день на очередном приеме врачу Панкиной В.А. отдали «найденную» игрушку, на что врач-хирург ответила, что они не могли не заметить при операции еще одну игрушку и скорее всего кошка съела ее после операции (не смотря на то, что все игрушки были выброшены предварительно и аппетит у кошки после операции был только один день, есть она могла только паштет и была под присмотром 24 часа) и что после операции ей делали контрольный рентген (данной услуги не было в счетах и его не показывали, до этого момента о нем не было речи вообще), спорить с врачом не стала, сказала, что в моих интересах в первую очередь помочь своей кошке. Врач-хирург Панкина В.А. 07.02.19 г. направила кошку в дневной стационар до вечера, не дав при этом выписки о проводимом лечении (какие препараты и в каком количестве вводились) и указания жалоб владельца (наличии еще одного инородного тела). Вечером 07.02.19 г. показали видео, что кошка ела во время проведения инъекции в стационаре, однако Буру забрали из дневного стационара домой в шоковом состоянии, на протяжении 12 часов кошка была мало подвижна, не моргала и смотрела в одну точку, аппетита дома не проявлялось.

08.02.19 г. пришли на повторный прием к врачу-хирургу Панкиной В.А., сказали про шоковое состояние животного, врач сделала рентген (сказала, что для себя и в счет включать не будет), продиагностировала, что на рентгене сильно увеличена печень. Попросили выслать на электронную почту и посоветовались с Панкиной В.А. о проведении капельниц в домашних условиях знакомым ветеринаром т.к. коша испытала стресс в стационаре и велика вероятность, что аппетит во время стресса не проявится, врач-хирург была не против и выписала назначение для проведения капельниц. 09.02.19 г. утром проставили капельницу по назначениям врача-хирурга Панкиной В.А., рвота у Буры кошки продолжалась, вечером пришли на назначенное УЗИ к врачу Хабаровой Е.О., по результатам УЗИ врач диагностировала атонию желудка, тонкого кишечника, липидоз и гепатомегалии печени, отсутствие перистальтики. Добавили еще один препарат к текущим капельницам.

Девять дней мы ежедневно посещали клинику «Астин», ставили уколы, капельницы, инфузии, сдавали анализы, дома продолжали ставить капельницы и насильственно кормить Буру по назначению врачей, но состояние Буры только ухудшалось.

11.02.19 г. утром дома Буре поставили первую капельницу, состояние животного было вялое, знакомая ветеринар, ставившая капельницу, посоветовала попробовать проверить проходимость у кошки вазелиновым маслом. После капельницы дали через шприц вазелиновое масло – столовую ложку. Через пять часов, дома на вечерней капельнице Буру стошнило вазелиновым маслом. Стала звонить в клинику «Астин» врачу-хирургу Панкиной А.В., врач перезвонила в 20:14, по телефону рассказала Панкиной А.В., что состояние кошки ухудшается, продолжается рвота зелёной желчью, самостоятельного аппетита у животного нет. Также сказала врачу-хирургу, что кошке давали вазелиновое масло, которым ее стошнило через пять часов, спрашивала какой дальнейший план лечения животного, не может ли это быть непроходимость. На что врач-хирург Панкина В.А. ответила, что исключает механическую непроходимость и необходимо «запускать» перистальтику капельницами, которая нарушилась в результате «удивительной» реакции животного на анестезию, сказала прийти утром 12.02.2019 г. и оставить кошку в дневном стационаре на дальнейшие капельницы назначенных препаратов, никаких альтернативных методов диагностики и лечения врачом предложено не было.

После данного разговора, записалась на прием к терапевту в клинику «Белый клык» в Митино на утро 12.02.19 г. На приеме диагностировали тяжелое состояние и обезвоживание Буры пальпацией нашла уплотнение у кошки в районе 12п кишки и направила на УЗИ, где обнаружили инородное тело в 12п кишке (которую оперировала до в клинике «Астин» Панкина В.А. (!)), печень была не увеличена, то что диагностировалось в клинике «Астин», как «липидоз и гепатомегалии печени» - оказалось увеличенным желудком с наполнением, а перистальтика не отсутствовала - была обнаружена маятниковая перистальтика желудка (!). Терапевт осуществила забор крови на диагностику, после чего назначила стационарное лечение и УЗИ в динамике, для просмотра отсутствия или наличия продвижения инородного предмета. Вечером после проведения анализов крови и повторного УЗИ было предложено ночью оперировать животное, т.к. было ухудшение почечных показателей и отсутствовала положительная динамика на УЗИ. Кошку перевезла в хирургическое отделение «Белый Клык» в Строгино. В ночь с 12.02.19 на 13.02.19 г. была проведена операция по извлечению инородного тела из 12п кишки, установлена эзофогастома, после интубации, аспирация из желудка большого количества экссудата с помощью зонда.

С 13.02.19 по 14.02.19 г. Бура находилась на стационарном лечении в ОРИТ «Белый клык» с постоянной поддерживающие терапией ИПС обезболивающих и антибиотиков с кормлением по стоме. Днем 14.02.19 г. Бура переведена в стационар ЛДО «Белый клык» Строгино, т.к. появилась положительная динамика и пищеварение заработало, где находилась до 16.02.19 включительно с постоянной поддерживающие терапией ИПС обезболивающих и антибиотиков с кормлением по стоме и попытками уменьшить дозировку обезболивания. Вечером 16.02.19 г. врачом ЛДО были обнаружены гематомы на внутренней и внешней поверхности лап. После чего утром 17.02.19 со мной связался врач ЛДО, сказал о необходимости переведения Буры в отделение ОРИТ и переливании плазмы крови, которой нет на данный момент в банках крови по Москве, когда она появиться никто прогнозировать не смог.

Благодаря друзьям нашла донора (кошку из одного и того же помета, что Бура), поставила в известность врача ЛДО, но в клинике «Белый клык» не проводят отделение плазмы от крови, обзвонила лаборатории, в которые посоветовали обратиться, но подобных услуг они тоже не оказывали. Нашла Ветеринарный Нефрологический Центр "ОТВЕТ", где согласились осуществить забор крови и отделение плазмы от донора.Днем 17.02.19 г. Буру снова перевели в ОРИТ «Белый клык» Строгино, где произвели переливание плазмы крови и продолжали поддерживающую терапию ИПС обезболивающих и антибиотиков, кормление по стоме.

18.02.19 г. в ОРИТ «Белый клык» Строгино, состояние Буры не улучшилось. При клиническом осмотре выявлено: иктерричность кожи и ВСО, обширные гематомы на бедрах. Отмечен рост лейкоцитоза, рост билирубина, снижение уровня калия. УЗ признаки выраженного панкреатита, отека поджелудочной железы, локального перитонита в данной области. УЗ признаки дуоденита.

Вечером 18.02.19 г., не смотря на проводившееся сложное и дорогостоящее лечение, положительной динамики не наблюдалась. Сохранялась коагулопатия, признаки панкреатита, нарушение работы желудочно-кишечного тракта, наблюдался значимый рост билирубина. В связи с тяжестью состояния, посоветавшись с врачами ветеринарной клиники «Белый клык», мной было принято решение об эвтаназии Буры.

Резюмируя перечисленное:

1. Основываясь на заключениях специалистов ветеринарной клиники «Белый клык», специалисты ветеринарной клиники «Астин» допустили критическую ошибку, «просмотрев» и оставив два инородных тела в ЖКТ животного в процессе операции, несмотря на проведенные до и после исследования УЗИ, рентгена, анализов крови и мазков.И если наличие одного инородного тела мне теперь доказать практически невозможно, т.к. оно вышло со рвотой и было отдано врачам клиники «Астин», через несколько дней после проводимой ими операции, то наличие второго инородного тела зафиксировано в клинике «Белый клык» в выписках и результатах УЗИ, что и привело к механической непроходимости, вызвало атонию кишечника, перитонит, сильное истощение животного.

2. Также специалистами ветеринарной клиники «Астин» было неверно диагностировано на УЗИ «значительное увеличение печени, доходящей до пупочной области», исследования УЗИ в ветеринарной клинике «Белый клык» показало, что «печень в пределах нормы, края печени на уровне реберной дуги», при том, что был увеличен «желудок со значительным наполнением».

Сказать, что эти 2,5 недели были кошмаром наяву – ничего не сказать. Потому надеюсь, что через социальные сети и оставленные отзывы смогу хоть кому-то помочь избежать подобный ужас и не допустить той же ошибки – обращение за помощью в ветеринарную клинику «Аситин» г. Москва, ул. Лескова д. 30 стр.2.

На сегодня в момент подачи претензии в ветеринарной клинике «Астин» сразу не оказалось жалобной книги, сказали, что она в Роспотребнадзоре на «проставлении печатей».