«Связной» по ошибке продавал новые AirPods в два раза дешевле. Компания отменила все оплаченные заказы
Ритейлер ссылается на то, что это был акционный товар, который закончился.
Российский ритейлер «Связной» открыл предзаказ на обновлённые беспроводные наушники AirPods по цене от зарядного кейса. Вместо 13490 рублей, магазин предлагал оформить заказ на новинку за 6490 рублей — именно столько стоит новый кейс для AirPods с беспроводной зарядкой.
Многие покупатели оформили предзаказы и оплатили покупку по данной цене. Однако через несколько часов «Связной» поменял ценник на 13490 рублей и отменил заказы клиентов.
Пользователи были в ярости: официальную группу во Вконтакте и страницу компании в твиттере начали заполнять жалобы от недовольных клиентов.
Судя по многочисленным комментариям в социальных сетях, сначала компания пыталась отменить заказы, заявляя, что цена была указана ошибочно. Затем утверждалось, что стоимость была акционной и товар закончился.
В итоге пользователей попросили доплатить разницу или отменить заказ. Некоторые из них отказывались, а многие требовали доставить товар, за который с них уже сняли деньги (то есть покупка была совершена по указанной цене).
Позже «Связной» ответил, что предзаказ — это лишь право на покупку, и он не является финальной стоимости. По словам компании, ритейлер по какой-то причине не может установить цену ниже закупочной.
На данный момент количество гневных комментариев в паблике «Связной» только растёт: покупатели не собираются отказываться или доплачивать за свою покупку, потому что деньги при оформлении предзаказа с банковской карты списываются сразу, а значит покупка считается завершённой.
Опять эффективные менеджеры. Могли бы обернуть это в весьма эффективную кампанию по продвижению, а-ля не баг, а фича. В итоге просрали все полимеры.
они умеют только экономить, а не зарабатывать и повышать эффективность, зачем)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А всё из-за нежелания народа судиться. На этом эта говноконторка и держится до сих пор.
Комментарий недоступен
Хз такой удар по репутации, продали бы хотя бы тем кто заплатил
Репутация Связного и так ниже плинтуса. Любой, кто сталкивается там с проблемами, потом не рискнёт покупать там что-то дороже пленочки на экран.
И да, как знакомо, любая проблема у них оборачивается потоками вранья и ситуацией ужей на сковородке, где каждый уж поёт по своему.
Возможно, тогда их аппл вздрючит
Кажется, Связной сам запутался в своём вранье
Ух, сколько злобы у людей, на ОШИБКУ, обычную человеческую ошибку, которая не стоила жизней или чего-то действительно ценного, но люди тут в суды пойдут, удавятся за 6к, обосрут компанию, вспомнят какие-нибудь еще грехи.
Мне иногда кажется, что люди не в себе - обида на то, что не получилось на чужой ошибке, получить какое-то благо, идти с этим в суд, рили?
Евгений Сметанин
Зарегистрировался 33 минуты назад, ты директор что ли?)
Рили — закон и договор
Или они уголовники и не чтут закон?
Интересно, а как это с юридической точки зрения? Наверняка при покупке пользователь соглашается с какими-то условиями. Там по идее должны быть прописаны взаимоотношения сторон.
Ну по идеи они заключили договор купли-продажи и обязаны предоставить товар, но попрется кто нибудь в суд?
Юридически по какой цене увидел и какая цена получилась при оплате в чеке, то по такой цене и обязаны отдать товар.
оферту надо смотреть и правила платежных систем visa/mc, в которых такие случаи прописаны.
Да они охуели. Какое ещё право на покупку? Чо они несут блядь?!
Помню продавали они OTG переходники для Android по 300 руб, точно такие же в Али ~20 руб были
Так их и в москве сейчас дешевле 100 рублей купить можно
https://armdevice.ru/otg-kabel-micro-usb
https://www.avito.ru/moskva/planshety_i_elektronnye_knigi/kabel_otg_1426431038
А че упираться то - деньги то можно вернуть. Да и черт бы с этим связным. А вот чувак, который просит помощи у ублюдочного вилсы повеселил)
А разве есть какая-то ответственность за невыполнение обязательств по договору продажи, если вернули деньги?
Оплатил и получил чек = товар твой. На возврат денег без твоего согласия должно быть похуй.
Неужели связной разорится из-за такой мелочи?
Комментарий недоступен
Какие же эти ритейлеры крысы, и по отношению к сотрудникам, и по отношению к покупателям.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В интернете вообще ничему верить нельзя. Я как-то заказал Canon 6D за 50 рублей на сайте одного интернет-магазина, а мой заказ отменили.
Я оплатил, деньги вернули, обещали 6900 бонусных рублей
бонусных рублей, которые нелья потратить на продукты Apple, или оплатить больше 10% телефона/планшета, или 30% чехла/карты памяти. У меня сейчас 5к этих бонусов и потратить их просто невозможно если не планируешь купить что-то за 50+ тысяч, чтобы получить скидку 10%
Комментарий недоступен
Могут 10 назад тоже позвонили, мол закончился акционный товар. Я естественно ни копейки этому жулью не платил
Люди, которые покупали эти наушники за пол-цены, разумеется понимали, что имеет место обычная ошибка, но радостно потирали руки - сейчас они поимеют профита с чьей-то ошибки. Иначе говоря, наебут. Поимеют халяву. Даже из комментов тут следует, что наебывать - это нормальною а уж ритейлера (читай - буржуя) - это вообще высшее общественное благо.
И нигде даже не екает ни у кого, что из-за очевиднейшей технической ошибки ритейлер понесет убыток, получит штраф от Эппл (которая действительно очень жестко регулирует РРЦ), а с сотрудника, виновного в этой досадной ошибке, могут на вполне законных основаниях взыскать ущерб.
Столько злобы и алчности у людей, у которых внезапно отобрали халяву. Это выглядит исключительно убого. Случись такой сюжет в каком-нибудь сериале типа Shameless, так себя вели бы самые отмороженные и бессовестные персонажи.
вроде такие истории с ограниченным количеством по акционной цене обычное дело
другое дело что обычно не дают по ней предзаказать, если лимит кончился
Не было никаких приписок, что это акция. Не было перечёркнутой оригинальной цены, просто 6500₽. И хотя история началась ещё позавчера вечером, сегодня утром на сайте до сих пор висело 6500, но в корзине превращалось в 13500. Так что, это обычный проёб (или (не)умный маркетинг).
Комментарий недоступен
При Майкле такого не было.
И не говори
Связной может отмазаться тем, что деньги не списывают сразу, а замораживают, полное списание наступает при подтверждении получения.
Обыкновенное мошенничество. Получили предоплату и поменяли ценник, а теперь или покупай по новой цене или останешься без возврата предоплаты. Очевидный лохатрон.
Вам русским языком написали, что Связной возвращает предоплату. Вы дебил?
Комментарий недоступен
Вообще-то по статье 328 русский человек имеет полное право на халяву, какими бы абсурдными ни были его требования.
Чуть запахло пиздятинкой, так теперь пол рашки срется в комментах, шо «АНИ НИ ИМИЮТ ПРАВО», и доведут это чуть-ли не до ЕСПЧ.
Но я очень сильно удивлюсь, если хотя бы один из этих десятков тысяч обезьян по-факту сделает хотя бы один процент из всего, что он там понаобещал и понаугрожал в своих высерах.