Это прямо как в фильмах, где крутым оказывается неожиданный персонаж. Дело было так: я решил воспользоваться каршерингом, чтобы поехать на работу. Открыв приложение Делимобиль я сначала вообще не понял, что значит 6544 рубля. Оказалось, на тот момент, шел 20-й час, случайно незавершенной, вчерашней аренды.
Служба поддержки подтвердила самые плохие опасения-не просто не завершил аренду, а еще оставил включенным двигатель.Мне посоветовали написать письмо с просьбой о перерасчете. Я попросил оформить это недоразумение хотя бы в виде суточной аренды машины (1999 руб).
В этот же день!! я затупил и не завершил должным образом аренду машины Belka Car. Там, восьми минутная поездка мне обошлась в 1027 рублей. Будет справедливым указать, что в отличии от Делимобиля, Белкакар почувствовали неладное и позвонили мне узнать все ли в порядке.
Надо сказать, я чаще всего пользуюсь Белкой, почему-то ее больше всего в моем районе. И у меня к ним куча претензий—постоянно глючит приложение, 6 из 10 поездок заканчиваю через службу поддержки (рублей триста точно ушли в пустоту за все время). Пишу Белке, что так и так, затупил-посчитайте пожалуйста как "ожидание" . Ведь амортизации не было, бензин не жег, никто на ней не ездил и т.д. Через час приходит ответ:
Я, конечно, с разбегу давай строчить отзыв к них в фейсбук, после чего мне прислали письмо,что так и быть-я плачу 1027 рублей, а они мне на бонусный счет начисляют 539 рублей.
После чего , вы не поверите, приложение BelkaCar стало каждые 20 секунд выплевывать поверх всех окон плашку-требование "оплатить долг 1024 рубля", буквально не давая пользоваться телефоном. Причем приложение не выключалось и его пришлось снести, поскольку оно даже не давало спокойно зайти в сбербанк-онлайн.
И, вот, сегодня Делимобиль мне прислал письмо:
Я открыл приложение, чтобы посмотреть новый счет...
240 рублей!! Ровно та сумма, что я потратил за время поездки.
Клянусь, тут дело не в деньгах-я уже смирился и был готов заплатить.
Я реально тронут. Это и есть тот современный бизнес, где клиентоориентированность доминирует над слепой выгодой.
Мне буквально подарили веру в лучшее.
При этом, меня всегда бесило у Делимобиля и название и приложение)
Чувак ты пьяным их аркндуешь или взапаре?
в адовой запаре был да
Напомню, что клиентоориентированностью в особо продвинутой части России называется решение проблем жопоруких нытиков и/или любителей поорать на ни в чем не повинный персонал за счет остальных пользователей
Напомню, продвинутая часть во многих сферах так мыслит. Например, он хочет перестроиться в твой ряд: 1) пропустил: скажут спасибо, 2) не пропустил - назовут мудаком. То есть, начиная диалог, они полагают, что им обязаны пойти на встречу, и не пойдут только мудаки. Чудные
Комментарий недоступен
Ультралох.
Много кладов надо заложить?
зато не выбиваюсь из основной концепции ТЖ
Лохшеринг
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Проблема не в каршеринге, а в людях рассеянских, которые то движок не заглушат, то дверь открытой оставят на распашку, жрут на ходу, расплескивая все по салону, специально выливают всю омывайку, бросают их посреди дороги и делают прочие ужасные вещи, которые не один адекватный и воспитанный человек не сделал бы никогда.
Я вот взрослый (или старый, хуй знает) человек за 30 с машиной. Каршаринг интересен возможностью покататься за рулем необычной тачки, типа Смарта, ну и еще когда надо куда-то на другой конец города ехать пить, но перед этим заехать в кучу мест.
у меня тоже много вопросов-я люто респектую шерингу и считаю это настоящим прорывом.
1. если ты не пользуешься-откуда знаешь , что не ухоженные? (обычно они очень чистые)
2. откуда гарантии что движок не стукнет на твоем авто?
3. что ни так с салонами? ой, кто-то трогал руль-явно меньше ,чем ручку двери в любое кафе
4. почему ведра? самыми низкосортными были солярисы- сейчас чаще всего попадаются Поло и киа икслайн
Комментарий недоступен
Во всех компаниях у меня всегда были чистые машины. Один раз не завелась какая-то,.
А какая разница с такси по цене выйдет? В среднем.
Мне лениво вечером идти домой от работы, езжу на каршаринге если рядом есть, но обычно ближе до дома дойти чем до капшеринга. На своей не езжу ибо препраковаться у работы это квест на 30 минут, не говоря о том что это стоит денег, по этому утром еду на такси ибо лень шевелиться
Вообще, Делимобиль несколько раз представлял себя в сильно невыгодном свете, в основном из-за истерик какого-то там начальника, сына владельца компании. После этого совсем не хочется пользоваться их услугами.
https://tjournal.ru/flood/70995
https://tjournal.ru/amp/75757
Комментарий недоступен
Его уже давно выперли из руководства, он теперь иногда во вконтактике комментит, но напрямую банить в сервисе уже не может вроде как.
Ну и сдержаннее стал, адекватнее. Повзрослел что ли, или батя ремня дал :)
Хорошая реклама
каршеринг не нуждается в рекламе, какая ближе -туда и сел
Комментарий недоступен
Ну и мрази, действительно
Но ведь это точнее и лучше, чем писать «вчера», «сегодня», «в понедельник». Вот напишет техподдержка в 0:00 «вчера вечером вы брали наш автомобиль», а ты и думай, когда это у них вчера.
У автора этого лютого, заказного пасквиля весьма тонкий склад ума, хорошая подача анти-рекламы под видом жизы.
Комментарий недоступен
Хуйню не неси
Заебись, что вошли в положение, хоть юридически могли на хуй послать. Ещё заметил, что как только создаётся какая-нибудь проблема, можно писать компаниям (любой: будь то доставка, магазин, сервис, банк) прям на странички в соц. сетях или твитере, и твою проблему моментально решают в индивидуальном порядке. Репутация как никак.
А где лучше? В твиттере или соц сетях??
Пользуясь случаем кину камень в сторону делимобиля - единственный шеринг который не может меня зарегистрировать уже два года. Им не нравятся мои фотографии документов. Не хотите как хотите. Еще слышал довольно много отрицательного пользовательского опыта.
Скиньте фото плз
Автор сам дебил, но виноват конечно же каршеринг.
Как можно забыть выключить двигатель?
Хуй знает, такое чувство что автор последние 10 лет ездил на тесле, где нечего глушить, или типа того.
У здоровых людей каршеринг автоматически переключает тарифы: с 37 минуты на почасовой, с 5 часов на суточный. К тому-же еще и пушит напоминания, чтоб не забыл, что автомобиль в аренде.
Повезло. Но в ситуации виновато кривое приложение.
У всех шерингов общий косяк - ты должен сражаться за закрытие сессии. Часто тупят приложение ,. И ты стоишь ждёшь когда оно раздуплится, и всё это на фоне тикающего счетчика. Конечно, давно пора, чтобы приложение после первого специального нажатия само могло по несколько раз пытаться выключить аренду и посылала sos в поддержку после третий попытки. Время, затраченное на закрытие вычитается автоматически..сказка)
Комментарий недоступен
оч редко попадаются, у них даже кнопка есть-вызвать такси до машины.
чехол для чехла
А мне белка в аналогичной ситуации простила. Правда там поменьше вышло.
Комментарий недоступен
Да нет, все правильно. Нормальная белка (коммерческая компания без крыши) не может себе позволить таких долбоебов как ты, из за которых люди не могут арендовать стоящий вроде бы пустой авто. А Ликсутовское мудачье делимобиля сидя на подсосе у бюджета - может.
Осталось узнать, насколько Белка самостоятельна..
Я кстати не нашел никакой инфы про связь лексутова или других мэрских чуваков с делимобилем.
Думаю, у всех примерно одинаковая поддержка со стороны правительства. Они развивают транспортную инфраструктуру города.
Но, я то на самом деле не про каршеринг даже. Я про то что,вот он главный инструмент- мне кажется для меня делимобиль теперь на всю жизнь в позитивном восприятии. Прощу им грязную машину и отсутствие омывайки и много чего ещё прощу. Клиентоориентированность. Ничем больше не добиться подобного.
Буквально вчера простили мне вот это. Видимо, я нащелкал для них достаточно курильщиков, чтобы хватило на прощение)
Комментарий недоступен
Белка еще в последнее время обезумела с динамическими тарифами - в последнее время почти любая машина под 10₽ высвечивается.
Хуя у вас дорого, у меня в городе 1р/минута.
Хуя у вас дёшево, у нас минимум 10р/мин
Ну, у вас то хоть конкуренция есть. А у нас один оператор с уёбищными автомобилями, правда, весьма адекватный.
Была подобная ситуация - когда закрывал авто, свернул приложение. Авто не закрылось и простояло на 2k р. на парковочном тарифе.
Позвонил, объяснил ситуацию. Там не мешкаясь ответили, что списание в любом случае произойдёт. Есть два варианта - ехать к ним в офис, писать заявление на возврат и в течении трёх банковских дней они вернут переплату на карту. Либо второй - возмещение всей суммы бонусами. Так как всё равно часто юзаю каршеринг, выбрал второй вариант.
Комментарий недоступен
Эх. Не провести тебя, Евгений.