Grow Food не стал штрафовать блогера Сашу Коня после того, как он пригрозил рассказать об этом в соцсетях Статьи редакции
Сервис взимает три тысячи рублей с тех, кто отказывается от подписки на еду раньше срока.
Блогер Александр Яскевич, известный как Саша Конь, рассказал, что сервис доставки еды Grow Food собирался оштрафовать его на три тысячи рублей за отказ от подписки. После того, как он пригрозил им рассказать о ситуации в соцсетях (суммарно около 430 тысяч подписчиков), плату взимать передумали.
По словам Яскевича, он на месяц подписался на доставку еды и активировал бесплатный абонемент в фитнес-зал. Через месяц блогер захотел отказаться от услуг Grow Food: он попросил у службы поддержки отменить подписку и отвязать банковскую карту. Однако ему пояснили, что в случае отказа от подписки с него будет списано три тысячи рублей в качестве компенсации.
Как объяснили Яксевичу в Grow Food, с него взимают компенсацию за подписку на еду, скидку и бесплатный абонемент. Блогер ответил, что ему не говорили о таких условиях при оформлении подписки и заявил, что напишет о таком отношении в своих соцсетях.
После этого администраторы Grow Food извинились и сказали, что никакой компенсации не требуется. «Мы понимаем, что при оформлении на сайте не всегда можно заметить оферту и ознакомиться с ней», — пояснили они в разговоре с блогером.
Ок, ладно, я, допустим, Саша Конь с полляма подписчиков в Твиттере и «ВКонтакте». А если бы это была какая-нибудь девочка Ася из Рязани, которая на последние бабки купила пожрать и привести себя в форму, её бы ******* [обманули] на трёху. Думаю, и ******** [обманывают]
На главной странице сайта Grow Food в разделе подписки есть упоминание штрафа в три тысячи рублей при её отмене. Однако в оферте, опубликованной внизу страницы, компенсация не упоминается.
В разговоре с vc.ru специалист по маркетингу Grow Food Семён Ефимов уточнил, что для подписки есть отдельная оферта, которая доступна пользователю перед оплатой заказа. «Это абсолютно нормальная практика. Мы действуем как любая компания, заключающая с клиентом договор на определённый срок», — добавил он.
Большинство людей ещё не привыкли к тому, что не только страховая компания удерживает так называемые расходы на ведение дел из суммы возврата стоимости за неиспользованный срок.
Для тех, кто хочет экономить деньги, получать бесплатный абонемент в фитнес и иметь возможность заморозки доставок — подойдёт подписка. Да, там есть штраф за её отмену, но с момента её запуска было всего несколько таких случаев. Для тех, кто переживает за возможную дополнительную плату, есть абонементы на питание на 24 дня без каких либо штрафов.
Ефимов добавил, что Grow Food пошла клиенту навстречу, так как специалист поддержки не уточнил у клиента причину отмены подписки, что должен был сделать по правилам.
Комментарий недоступен
не могу вспомнить удачную партнерку на ТЖ
Комментарий недоступен
Это и есть принцип работы нормального СМИ - не подвергать цензуре свои материалы из-за рекламных соглашений
Про "не в коня корм" уже шутили?
Было дело
Комментарий недоступен
а вы договор не читаете?
У юнити вообще сразу всё это озвучено: 25 в месяц за годовую подписку, или 35 помесячно
вот это ты меня с юнити огорошил, кокой из тарифов?
Стандартная практика для дорогих сервисов. Иначе вы вряд ли бы вообще посмотрели в их сторону.
В Германии такая тема с сотовой связью. Берешь тариф и целых 2 года будешь платить. Соответственно со стороны компаний встречаются злоупотребления.
У адобе также, но тут надо учесть, что когда ты выбираешь год, тебе дают скидку,
Комментарий недоступен
По заголовку - компания злодей, требует штрафы.
По тексту - требования компании вполне правомерны.
Тогда почему они отменили штраф блогеру, если были правы?
Саша Конь - звучит по дебильному.
Комментарий недоступен
старый анекдот про "не прокатило".
Чумаков обиделся, что его плохо покормили?
Игра на опережение. Лучше самим рассказать о своём косяке, чем кто-то другой об этом расскажет.
я, допустим, Саша Конь с полляма подписчиков в Твиттере и «ВКонтакте»
Всегда забавляет, как пытаются показать свое величие, сложив подписчиков с разных платформ. Хотя в реальности там одни и те же люди подписаны.
Зачем подписываться на одного человека в разных платформах, кто так делает?
Комментарий недоступен
Тупые условия. Вы если промо делаете, так сразу в расход себе записывайте, а не штрафы придумывайте для тех кому не понравилось.
Это обычные условия для таких подписок. Единственное, к чему можно теоретически придраться, это что условия не были явно показаны перед оплатой.
Grow Food не стал штрафовать блогера
Саша Конь рассказал
Я так и не понял, он рассказал в соцсетях или нет? Они же не сняли деньги?
Он их наказал за тупость
#промо
Пригожинским настолько бюджеты порезали, что они теперь из-за трехи так убиваются?
Комментарий недоступен