«Альфа-Банк» уволил сотрудника за публикацию снимка клиента с паспортом в интернете Статьи редакции
По словам потерпевшего, банк извинился, но не обнаружил неформальный чат, где сотрудники «ржут над тупыми ****** [лицами]».
«Альфа-Банк» сообщил TJ, что закончил расследование по факту публикации в интернете снимка клиента. В банке пояснили, что уволили сотрудника, а также решили «изменить инструкции и усилить контроль за их выполнением».
Представители «Альфа-Банка» уточнили, что после проверки выявили «грубое нарушение внутренних процедур» и предприняли все меры, чтобы инцидент не повторился.
В пресс-службе «Альфа-Банка» не ответили на вопрос редактора TJ о неформальном чате курьеров. Представители банка сообщили, что «не разглашают результаты расследования». В компании также отметили, что ещё раз встретились с пострадавшим клиентом и принесли извинения.
Анастасия, рассказавшая об инциденте на «Пикабу», подтвердила TJ встречу с представителем банка. Девушка рассказала, что «Альфа-Банк» уволил не одного сотрудника, а нескольких, причём с пометкой, которая не позволит им вновь устроиться в финансовую организацию.
По словам Анастасии, по итогу разговора представители банка подарили её молодому человеку Максиму iPhone XS в знак извинений. Во время встречи сотрудники компании рассказали клиенту, что «не обнаружили» неформальный чат курьеров.
На прошлой встрече они сказали, что есть чат, о котором они все знают, в том числе руководство. Мы тогда спросили, есть ли вероятность существования ещё одного чата без руководства. Они сказали, что уточняют. И вот сегодня сказали, что не обнаружили.
Пресс-служба «Альфа-Банка» также объяснила TJ, что компенсация в размере 1190 рублей по претензии клиента была возвратом годовой комиссии за обслуживание карты. В банке рассчитывают, что инцидент «не повлияет на отношение клиента к банку».
Анастасия рассказала, что сейчас у неё с молодым человеком остаются незакрытые кредиты в «Альфа-Банке», но дебетовыми картами они уже давно не пользуются. Пара отметила, что не намерена пользоваться услугами банка после погашения долгов.
У нас на двоих сейчас там три кредита. Дебетовыми картами уже четвертый год пользуемся только «Тинькофф». На работе, на которой зарплатный проект был у «Альфы», я написала заявление на увольнение пару дней назад (по другим причинам). Поэтому, как выплатим все долги, думаю, больше не будем пользоваться их услугами.
19 февраля Анастасия рассказала на «Пикабу» как после выдачи кредитной карты фото её молодого человека оказалось в истории в Инстаграме. Пара провела собственное расследование, во время которого выяснилось, что у курьеров есть неформальный чат, где «ржут над тупыми ****** [лицами]».
После этого девушка и её молодой человек обратились в банк с претензией. Пара утверждает, что сначала им нахамили и начали угрожать, а затем извинились и пригласили на встречу с региональным директором.
Комментарий недоступен
Держи
Держи, друг
Банкам на заметку, iPhone Xs решает множество репутационных проблем.
Самое странное, что сами они нам про айфон не рассказали — это рассказал клиент. И это теперь для меня самая большая загадка в этой истории
Не решает, клиента они потеряли, о всей этой лаже узнали много людей, вот я например (клиент Альфабанка)
deleted.Я хуячу комменты не читав статью
Наверняка уволенные друг-другу сейчас в чатах жалобятся что их несправедливо уволили
Да похуй, сами долбаебы, поделом им
"все скидывали, а уволили меня, уууу"
Ну а хрена, мозг включать надо, даже допуская наличие такого чатика допускать утечки оттуда — это просто дно.
Комментарий недоступен
За щеку
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В Альфе отказались хоть что-то рассказывать, я большую часть этой заметки узнал у клиента, как видишь
Фамилии - это типа персональные данные. Как следствие банк не может их на лево и право публиковать.
Они и так теперь должны быть в чёрных списках банков.
Вообще это конечно пиздец. Ладно студентики развлекаются, так и персональные данные с йоблами разлетаются по инету. В развитой стране это был бы репутационный пиздец банку. Отток клиентов, коллективные иски, падение курсов...Пострадавшему бы отгрузили неприличное количество долларов и т.д. а здесь дали айфон и все счастливы. Ребята и дальше будут платить свои три кредита со скрытыми комиссиями за"ведение банковского счёта".
Расскажешь случай когда в похожей ситуации у банка в развитой стране начался отток клиентов, иски, падение акций и тысячи долларов пострадавшему?
Можно было по закону о персональных данных 200-300 т.р. отсудить с нормальным юристом, а не iphone xs брать. К тому же надо было сразу в цб заявление подавать на альфу, там обязаны разбираться в таких проблемах.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Ну собсно говоря айфон не мешает и отсудить
Комментарий недоступен
Важная проблема, многие ждали результата
У нас это была резонансная тема и мы первые её с самого начала плотно вели, поэтому пушнули, когда всё закончилось
Знакомьтесь, это Месс :)
https://www.revape.ru/images/misc/alfa-bank-foto-klienta-utechka.jpg
И реклама тинькофф затесалась)
легкая "нативочка". Не удивлюсь если еще Альфа и предложила "каши" больше наливать в рамках извинений.
Комментарий недоступен
Рекламная акция Тинькофф банка удалась 🙏🏻😈
Есть фото где он извиняется?
затем извинились и пригласили на встречу с региональным директором.
"встречают по одежке провожают по уму"?
Класс