На «Пикабу» рассказали, как «Альфа-Банк» опубликовал в интернете фото клиента. В банке начали проверку Статьи редакции
По словам автора, у курьеров банка есть неформальный чат, в котором издеваются над снимками клиентов.
Обновлено 20.02: Анастасии и Максиму принесли извинения на встрече с региональным директором «Альфа-Банка». Юрист пары отказался от дела, так как не уверен в положительном исходе, другие специалисты также выразили сомнения.
Продолжение 22.02: «Альфа-Банк» рассказал, что уволил сотрудника за публикацию снимка в интернете. Пострадавший клиент получил iPhone XS и извинения банка, но теперь не хочет пользоваться его услугами.
Пользовательница «Пикабу» под псевдонимом TelkaKotova рассказала, как её молодой человек Максим столкнулся с утечкой персональных данных из «Альфа-Банка». Курьер сфотографировал мужчину с паспортом при выдаче кредитной карты, а потом снимок попал к его знакомому, который опубликовал его в истории в Инстаграме.
Есть некоторый очень крупный красный банк. Мой молодой человек берёт в нём кредитную карту, сотрудница привозит карту к нему на работу, и, как принято, делает фотографию человека с паспортом. Эта фотография попадает к знакомому моего молодого человека и он в качестве «*******» [прикола] выкладывает это фото в Инстаграм с замазанными паспортными данными, естественно.
В банке девушке и её молодому человеку сообщили, что подобные данные «не могут попасть вообще никуда». Однако знакомый пары рассказал, что у курьеров «Альфа-Банка» есть неформальный чат, в котором публикуют подобные фотографии.
TJ связался с автором публикации. Девушка по имени Анастасия (она попросила не упоминать фамилию и город проживания) пояснила, что знакомый пары работает в другом банке. По её словам, он попросил снимок у коллеги, которая недавно перевелась из «Альфа-Банка», но осталась в неформальном чате курьеров.
Он сказал, что к ним в банк пришёл работать новый сотрудник из «Альфа-Банка». Там у курьеров есть чат, куда они скидывают фото клиентов «поржать над тупыми ****** [лицами]» (прямая цитата). Туда и скинула фото моего парня сотрудница банка, которая доставила ему карту. Ну и в общении этих двух молодых людей как-то выяснилось, что наш «приятель» знает человека с фото, попросил переслать.
Анастасия рассказала, что после этого Максим обратился в поддержку банка и создал претензию. После двух дней молчания банк прислал «возмещение» в размере 1190 рублей, которых «даже на замену паспорта не хватит».
Также паре позвонила сотрудница службы безопасности «Альфа-Банка». Согласно второй публикации Анастасии, представительница банка оказывала давление и угрожала Максиму, пытаясь выяснить личность человека, опубликовавшего снимок.
Я опешил, не поверил, что так могут общаться сотрудники банка (позже, в чате, объяснили что это всё таки их сотрудник). Также от сотрудницы последовали косвенные угрозы (интересовалась, где я нахожусь, обещала подъехать пообщаться, или что-то типа того).
После этого с парой связалась региональный директор «Альфа-Банка» и пригласила на встречу, которая пройдёт 20 февраля. Анастасия пояснила, что они с молодым человеком встретились с квалифицированным юристом и будут принимать решения после общения с главой филиала. Кроме того, пара опубликовала отзыв о ситуации на сайте «Банки.ру», он пока находится на проверке.
Анастасия рассказала, что с помощью поста на «Пикабу» рассчитывала получить юридическую помощь. По её словам, цели придать истории огласку изначально не было.
В «Альфа-Банке» не подтвердили и не опровергли ситуацию в разговоре с TJ. В пресс-службе сообщили, что начали внутреннюю проверку и «активно взаимодействуют с клиентом».
Все кто получал карточку Альфы (Уверен и многих других), теперь возникнут подозрения что их фотки тоже использовали в чате "Тупых рож клиентов".
Комментарий недоступен
Это ещё херня, у сотрудников Сбера можно сканы паспортов покупать по 50-100 рублей за штуку в зависимости от качества
Мне лично покс, что с дебилов взять. Но пидорнуть сотрудников, которые так поступают конечно же надо.
Я получал, но меня не фотографировали.
А зачем вообще эту фотографию делать?
Давно с Альфой, впервые слышу о фотках каких-то для получения карт.
По версии Лагерфельда, фотки всех русских мужчин будут использованы в том чате.
Лучше б над своей орфографией похохотала, мразь
самое смешное, что чувак, который выложил скрин из инстаграмма и смеялся над клиентом типо он никчемный, сам работает сраным курьером в банке
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Для симпатичный есть отдельный чат, где они фапают на них.
Комментарий недоступен
Курьеру паспорт клиента вообще не нужен. Фотографирование лица и паспорта одним кадром — давняя общая для всех банков практика при удаленном (вне отделений банка) оформлении кредитных продуктов. Позже это фото пересылается скоринговому отделу и службе безопасности банка. Пока это единственный способ для банка провести сличение паспорта и его владельца вне отделений.
Есть опасность по таким слитым фото лица с паспортом "набрать" микрокредитов, распрощаться с недвижимостью https://medialeaks.ru/1302xsh-kopiya-pasporta-nashe-vsyo/
ну курьеры не такие доверенные сотрудники. без подобных проверок это хорошее раздолье для мошенничества.
Так курьер-то тебе верит, тут банк проверяет курьера, а не тебя.
Это сталой нормой во всех банках, требования безопасности для защиты фиктивной выдачи кредитных карт и дроперов
это делал для службы безопасности банка, чтобы убедиться что паспорт именно клиента, а не ворованный например. так как курьер может быть в сговоре с кем либо, оформить по украденному паспорту кредитку. работал в этой сфере, сотрудники постоянно придумывают схемы как на*бать свой банк
Бля, у меня Альфа-Банк!
Комментарий недоступен
Вы не первый, кто с этим столкнулся.
Альфа-Банк очень широко распространён. Тысячи людей по всей России ежедневно испытывают такие же эмоции. Мужайтесь и помните - это не смертельно. Нужно только приложить усилия и вы сумеете от него избавиться. В большинстве случаев люди проходят через это и продолжают вести нормальную жизнь, не вспоминая о своих переживаниях. Главное - вовремя спохватиться и принять меры, пока не стало слишком поздно.
Вкрации , могу констатировать о том что с таким интилектом сотрудников у банка нету будующего.
Лучше констОтировать тогда уж
Комментарий недоступен
Благослови, Господи, Пикабу!
Комментарий недоступен
Так надо было требования выдвинуть, по хорошему вообще к юристам обратиться для составления иска против Альфа-банка, а не написать в интернете и ждать, что же будет
Недочитывай! Комментируй!
Во всех более-менее прогрессивных банках есть, услуга доставки и там фотографируют, через специальное приложение. Тут факап Альфа банка, что у них такой дырявый софт. Попытки запугать тех, кто придал историю огласки, просто позорище. Публично выпороть нерадивых сотрудников.
Сук, всё ещё ору насчёт разницы в уровне сервиса в российских и европейских банках.
прогрессивный банкдоставлять карту курьером и фотографировать получателя
что за рабская психология вечно от этих ебаный русских?
цели придать огласку небыло...
вы тупые? что плохого в огласке. альфа публичная кампания. накосячили надо сразу орать об этом. надо звонить во все колокола. очевидно тчо альфа банк БЫЛЯТИНА. как и делимобиль продемострировла себя прошлым летом.
во всех этих компаниях работает один и тотже контингент который был еще взрощен этим вашим чичварикиным. это контингет консультантов евросети. это высшей степени ебанаты и уебки по жизни. ПТУШники с маленькой буквы. алкаши. наркоманы на спидах. гопник. оборотни в рубашках. и вот такие люди работают всеми этими менеджерами. в службах безопасности ваще одна гопота. там нет умных интелигентных людей априори.
еще такая психология проявляеца постоно на ютуб. ктото советует чтото. каоктой товар. и пригвоаривает ЭТО НЕ РЕКЛАМА ПОЙМИТЕ мне за это не платят просто советую.
да блять ты тупой кто нахуй тебя обвиняет в рекламе или не рекламе? это твое дело. даже еслиэ то реклама да мне посрать. платят тебе не платят. а тот кто орет если гдето рекомендуют товарс разу РЕКЛАМА. тот еще больший тупорылый раб. эо называеца блять СОВЕТ. я тебе советую. нахуй извеняца за советы? рабы
Что за вскукарек
Такие ситуации необходимо сразу же предавать огласке.
и на следующий день забывать
classic
Комментарий недоступен
У кого Альфа, закрывайте счета!
Наверно про такой сервис Настя Иванова в соседнем треде рассказывала.
Кинь ссылку
В универе выдавали карты МИР от Альфы, нужно было расписаться в таблице, где на очень много страниц были ФИО, номера паспортов с информацией о месте выдачи и так далее студентов. Насколько это нормально?
Так информация всё равно для внутреннего использования бухгалтерией. У этого отдела и так есть твои паспортные данные. Другое дело, если они просто выкинут это в мусорку, не уничтожив надлежащим образом или просто передадут третьим лицам. Тогда это будет нарушением секьюрности.
Хорошо, что у меня карта не Альфа-Банка
Какой ад.
Если бы это были зеленые - вообще пиздюлей дали бы. Красные оказались вежливые.
#sarcasm
Подруга работает официантом в сети ресторанов популярных в СПб , у них чтобы гостью сделать скидку на др , нужно фоткать паспорт, так вот они фоткаю паспорт и отправляют в общий чат в ВК , там в день от 50 фоток паспортов , номером серией и так далее. Так что это обычное дело.
о... хотелось бы услышать наименование данной сети ресторанов.
Рассчитывала получить юридическую помощь на пикабу? … я походу безвозвратно отстал от жизни, а за квалифицированной мед помощью теперь наверно на ютуб заходят?
Это Вы зря: https://pikabu.ru/community/justice
Но всё же она больше придать огласку истории хотела. На ТЖ не пошла: тут опасно — геюги на сеновалах и Илюхер с Дедом.
Нужно сделать все подтверждения по звонку на телефон. А в госуслугах список всех оформленных на тебя номеров показывать. И никаких фото, паспортов, фамилий и т.д.
Все это так подано, как будто альфа себе спецом чатик замутила. Курьеры ведь сделали втихую, альфа и не знала даже
Разве в банках и курьерами тем более, работает какая-то особая каста людей?
Не могу говорить конкретно об Альфе, но подавляющее число моих знакомых, получавших диплом для какой-то несуществующей галочки, в последствии чуть ли не поголовно оказались в низах этой сферы. И я вам скажу, это самое мягкое что такая категория лиц может осуществлять с вашими персональными данными. К сожалению, в СНГ как такового нет института репутации, потому что нет бизнеса, есть тупо заработок бабла.
Сменил Альфабанк и радуюсь. Для юр лиц у них банк полное днище. А для физиков слишком много косячат, да и многие другие банки, например тот же тинькофф, тупо выгоднее по кешбеку и тд
На что сменил?
Даже странно, что в этот раз гнобят не Тинькофф Банк.
Я не понял, а в каком мессенджере чат-то этот был заведён?
Альфа банк - бандиты и подонки!!! Мошенник взял у них кредит вписав меня поручителем. Я естественно ничего про это не знал, вскоре мне начали звонить, до 22 раз в день, требовать деньги, угрожать. Я обратился в банк с жалобой, банк рассмотрел мое обращение и натравил на меня коллекторов.
Ко-ко-ко! Ко-ко-ко