Кратко: сотовый оператор МГТС приравнивает атоматическую регистрацию телефона в сети 4G к выходу в Интернет и списывает за это деньги в роуминге.
Update: после публикации на TJ деньги возвращены и вопрос решен положительно. Многократные личные обращения были безрезультатны.
У МГТС есть опция "Бит за границей". Эта опция обеспечивает безлимитный выход в Интернет в международном роуминге в течении суток по цене 450 рублей в сутки. Если опция подключена, то списание денег происходит "по факту выхода в Интернет" независимо от объема трафика.
Ездили за границу, в настройках телефона мобильные данные в роуминге отключены. По возвращении обнаруживаем, что за 5 дней списаны деньги за пользование этой опцией. В детализации реального трафика нет, есть несколько строк по 1 Кб - оператор говорит, что это просто сам факт подключения к сети.
После длительных разборок выясняется, что у МГТС факт регистрации в сетях 4G приравнивается к выходу в Интернет!
Цитата сотрудника МГТС:
"Добрый день! Для исключения фиксации выхода в интернет рекомендуем вообще отключать мобильный интернет или отключать в настройках 4G, так как именно данный вид сети требует регистрации в интернете даже при отключенных мобильных данных."
Пруф по ссылке https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/27874/#respcomment42770
Ответ сотрудника есть в комментариях
При этом на тех телефонах, где опция была отключена, никаких списаний за Интернет нет (порог списания денег за трафика без этой опции - 40Кб), то есть трафика практически никакого нет, но то, что оборудование МГТС фиксирует регистрацию в сети 4G как выход в интернет, позволяет им списывать по 450 рублей в день.
Я такой не один. На тех же банках.ру куча народу попало таким же образом. Пусть другие не попадут.
МГТС запустил мобильного оператора?
Уже давно, но по сути он использует оборудование МТС.
Переманивают всех из МТС льготными условиями, но видимо убытки надо как-то покрывать.
Комментарий недоступен
Ты не застал эпоху GPRS?
Максим, добрый день. Мы дополнительно рассмотрели ваше обращение и вернули вам списания за услугу «Бит за границей». Приносим свои извинения.
Екатерина, мой комментарий в этой ветке выше. Я точно также, как и Максим, пострадала от необоснованного снятия денег с помощью опции Бит за границей. Вы вернете мне средства или мне для этого необходимо написать отдельный пост где-то еще?
Спасибо.
вот я колхозник замкадный, первый раз услышал о МГТС и думал, что это про МТС в новости
Когда несколько лет назад у меня была симка МТС и у них (!) было написано что нет роуминга по РФ, с меня МТС снимал деньги за интернет в другом городе, в распечатке тоже было написано что потрачено 1кб мобильного интернета, и так раза 4 за сутки снимали деньги, причем всегда рандомную сумму от 50 до 200 рублей, но оповестили меня об этом, конечно же на следующий день как сняли все деньги
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Нет не первый, и даже не десятый.
А что "это было"?
TJ не жалобная книга.
Ну ок. А если бы я не упомянул, что сам попал, тогда было бы нормально?
Люди должны знать про такие финты и не попадаться на них.
Ну уж точно не тебе решать что есть ТЖ и что сюда постить
Но ведь там даже звонки идут как соединение поверх данных
Спасибо за интересный пост
В Теле2 такая же фигня, подключал в Италии так интернет за 350р сутки, который берется только по факту выхода в интернет, в 21.00 отключаю мобильные данные, и вижу что на следующий день списано 350р в 00.00. Они трафик видят, а телефон пишет о 0 трафике.
Комментарий недоступен
У меня иногда бывает что из-за глюка БС в тоннеле метро, телефон радостно сообщает, что я в роуминге и поэтому вырубает мне инет, хорошо что не МГТС
Здравствуйте! Почему так решили? Начисления, при таких ошибках, маловероятны у любого оператора.
У меня такая же хуйня была на билайне, пока через тех. поддержку не отключил возможность выхода в интернет.
Столкнулась с такой же проблемой в Мгтс, находилась за границей с 28.05.2019 по 08.06.2019, списали деньги, хотя мобильный роуминг был отключён, по детализации пользование интернетом менее 1 КБ, Звонила в колл-центр несколько раз, мне отказывались делать перерасчёт, писала в чат мгтс, тоже отказ. Проблема как была, так и осталась. Мгтс наживается на своих клиентах.
Здравствуйте! Направьте нам на почту [email protected] ваш номер и ссылку на комментарий. Мы проверим ваши начисления.