Петербуржец заявил о нападении водителя «Яндекс.Такси»: тот угрожал ему ножом и забрал телефон Статьи редакции
В сервисе утверждают, что со слов водителя всё было не совсем так, но не рассказывают подробности.
26 декабря пользователи Твиттера начали обсуждать историю петербуржца, который рассказал про водителя «Яндекс.Такси», отобравшего у него телефон и угрожавшего ножом. В пресс-службе сервиса пояснили TJ, что со слов водителя ситуация развивалась иначе, но отказались раскрыть подробности.
История началась 25 декабря с твита знакомого пользователя @vvoznesenskii Он рассказал, что водитель «Яндекс.Такси» довёз клиента, а потом приставил нож ему к животу и отобрал телефон.
Знакомый также предоставил скриншот переписки службы поддержки «Яндекс.Такси» с пользователем, на которой сотрудники сервиса предлагают пользователю созвониться с водителем. Но петербуржец ответил, что ему не с чего звонить.
С официального аккаунта «Яндекс. Такси» пользователю ответили, что заблокировали водителя. Однако не упомянули компенсацию ущерба или возврат телефона.
Ответ «Яндекса» вызвал недовольство пользователей — компанию обвинили в бездействии и стандартном ответе в подобной ситуации.
Нам очень жаль, что один из наших водителей забрал ваш телефон, приставив к животу нож 😥 Это грубое нарушение наших правил, с водителем уже проведена воспитательная беседа. Примите наши Извинения и 350 рублей на следующую поездку! С наступающим Новым Годом!
В разговоре с TJ петербуржец, представившийся как Bob Fischer, подтвердил подлинность скриншота, опубликованного @voznesenskii. Он также рассказал, что был пьян, уехал на метро дальше, чем нужно и «каким-то образом» вызвал «Яндекс.Такси».
Пользователь рассказал, что в приложении была выбрана функция оплаты картой, но операция не прошла и способ изменился на наличные. У клиента не было на руках денег, он предложил водителю подождать, пока поднимется домой и вынесет наличные.
Водитель выскочил из машины вслед за мной и начал требовать деньги. Я не особо трезвый, но сказал, мол, блин да нет у меня на руках наличных, сейчас соображу. Ему это не особо понравилось, он уже начал бычить, а в руках крутил нож, не открытый, но постоянно крутил его в руках и акцентировал на нём внимание, и такой сказал: тогда давай телефон. Ну я охерел мягко говоря и отдал, он сказал: будут деньги — верну телефон, запрыгнул в бричку и надавил на газ, скрывшись в неизвестности
Bob Fisher заявил, что «Яндекс.Такси» в Твиттере отреагировал «весьма резво», нашёл водителя и связался с ним.
Выдавили из себя скудное извините нам очень жаль и всё. Позже общался через них с водителем они предложили мне встретиться с человеком, угрожавшим мне ножом, и забрать телефон. Я попросил передать телефон через ресепшн в доме, собираюсь писать заявление.
В «Яндекс.Такси» рассказали TJ, что со слов водителя ситуация развивалась не так, как описано в Твиттере. При этом отказались раскрывать подробности и ничего не сказали про возмещение ущерба пострадавшему пассажиру.
Установить вину и реальные обстоятельства этого происшествия могут только правоохранительные органы, поэтому мы передали пользователю всю необходимую информацию для обращения в полицию. Сейчас водитель заблокирован до выяснения всех обстоятельств, однако отметим, что у него высокий рейтинг в системе и нет жалоб на подобное поведение в прошлом.
Этот Bob Fisher сам мутный какой-то: каким-то образом вызвал такси, каким-то образом не списались деньги с карты. А по факту, скорее всего пробухал все деньги и решил кинуть водилу на бабки, чему тот был не очень рад и отжал у наглеца телефон. Про нож мы знаем только со слов потерпевшего, может он и сам свою трубу в залог предложил, а потом слился. Зато протрезвев решил развести Яндекс на телефон в подарок.
Есть факт, что Яндекс любит самовольно менять способ оплаты.
Судя по скриншоту, он только к 11 утра протрезвел и решил озаботиться поиском телефона.
По поводу списания, у меня было в Лондоне: вызвал gett, последний раз с ними ездил год назад и в Израиле. В приложении стояла оплата карточкой. В общем, такси вызвал, а оплата не прошла и наличных не было. Пришлось прямо в машине авторизовывать карточку заново, это заняло время (так что нетрезвому без шансов)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Сейчас Алиса в догонку к браузеру идёт, тандем
Чуваку угрожают ножом и отбирают телефон. И вместо оперативного заявления в полицию, он пишет жалобы в интернете, в яндес и только собирается подать заявление. Очень странная ситуация.
Есть мнение, что написать в твиттер с упоминанием крупнейшей IT компании может быть результативней похода в мусарню с возможностью самому оказаться виноватым или посланым
Оперативно бы пришел писать заяву под бухом :)) потом ролики по вотсапу ходят веселые..
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Предложить забрать телефон у водилы, который до этого ножом угрожал, а теперь и работы (по крайней мере на время) лишился?... Ну я хз
Конечно, тыкать в клиента ножом и гопать на телефон это вполне ок.
Ага бля, вынесет он наличные, подождать возле многоквартирного бля дома, святой человек, только пьяный чуть чуть)))
Я не особо трезвый, но сказал, мол, блин да нет у меня на руках наличных, сейчас соображу.Так он предложил вынести наличные или сообразить?
В общем, претензий к водителям Яндекс-такси у меня вагон, но в этой ситуации скорее всего сам Боб Фишер косякнул и пытается выехать на хейте к водителям из ЯТ. Таксист скорее всего на нервяке сделал первое пришедшее на ум действие, и чтобы не оказаться кинутым на бабки, просто отобрал телефон, ну а хули, другие вон зелёнкой обливали, этот оказался "продвинутее"))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
... это яндекс-эконом из Купчино
Водилу не оправдываю, его должны наказать по всей строгости. Но бухарь виноват сам и может смело идти нахуй трезветь. Неизвестно что и как он делал в такси, и с чего мы вообще должны верить какому то алкашу
Комментарий недоступен
"нет жалоб на подобное поведение в прошлом" - то есть можно тыкать в людей ножом и продолжать дальше работать в Яндекс.Такси?)
он как бы и не тыкал
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Подозрительно часто встречаются в одних и тех же новостях слова "Яндекс", "петербуржец", "нож"...
Комментарий недоступен
аж жаль этого петербуржца, ему вообще так по жизни не везёт
Комментарий недоступен
Типичные действия Яндекса, когда появляется запах жареного, они просто разводят руками и говорят, что оказывают лишь информационные услуги, сводя клиента и сервис.
И давно Яндекс стал подменять правоохранительные органы?
Никогда бы не попросил Яндекс телефон
А если тебе ножом угрожать будут?
А меня как-то таксист испугался...
Комментарий недоступен
Яндекс позволяет закончить поездку, даже если нет денег на карте. Пользователь узнает об этом при следующем вызове такси. В момент вызова, приложение попросит заплатить за предыдущую поездку, а потом вызвать машину для текущей.