Номером, о котором идет речь, я пользовался лет 10 а то и 15 (уже и не вспомнить). В последний год он служил для принятия смс-оповещений - авторизация, подтверждение операций и так далее.
Однажды я открыл телефон и обнаружил - sim-карта не активна. Как оказалось, если долго (что-то около 3-х месяцев) не пользоваться телефоном - не делать исходящих звонков, не отправлять смс и так далее, то номер деактивируют. Но я принимал на него смс 6леать постоянно. И тут в один день вдруг оказалось недостаточно.
Что делать, пишу в твиттер и задаю вопрос, как можно решить ситуацию. Параллельно изучаю гугл и справку на оф. сайте:
Получаю ответ, что нужно обратиться в офис и написать заявления на восстановление. На следующий день, 28 августа, пишу заявление. В офисе его принимают и говорят, что сообщат о результате по контактам, которые я оставил. Процесс может достигать до 1 месяца.
Месяц проходит, никакого звонка не поступает. Опять пишу во всемогущий твиттер, 8 октября:
Отвечают о том что нужно получить ответ из офиса (куда я подавал заявление). Проходит неделя и снова тишина.Пишу снова, 15 октября
Мне сообщают о том, что создана заявка (спустя несколько месяцев??) и меня оповестят из офиса, а также они держат этот вопрос на контроле.
Угадайте, что было дальше? Правильно, тишина. Никто не оповещает, никто не пишет, не звонит.Пишу опять я, спустя полмесяца, 8 ноября. Мне говорят опять ждать, а потом пишут что мой номер восстановить не получилось по техническим причинам (что?), а после он был отгружен в дилерскую сеть.
Бомбить уже начало, но я решил выяснить в чем дело:
и задал вопросы. На что мне ответили, что они отправили запрос, чтобы разобраться :)
И спустя 2 (!!) недели, 25 ноября они решили уточнить адрес офиса, в который я обращался. Хотя сами же написали этот адрес и он всегда фигурировал в переписке *facepalm*:
Чтобы потом сказать - "Извините, мы не можем восстановить номер".Мне показалось, или все это время я общался не с сотрудниками топового российского оператора, а с какими-то рас3,14здяями?
Которые потеряли заявление и которых приходилось постоянно пинать, чтобы узнать ответ на вопрос, хотя они сами сказали о том что оповестят.
Комментарий недоступен
И здесь нашлись такие же люди)
Вопрос не в том, что Билайн деактивировал мой номер, они полностью правы, сделав это.
А в том что они проебали заявление - когда номер можно было восстановить. Проебали момент даже спустя 1-2 месяца, когда номер можно было восстановить. И вообще всё проебали, присылая отговорки - мы выясним и сообщим вам. А на деле - нихуя не сообщили и нужно было пинать, чтобы выяснили.
А потом - "Извините, нам жаль что так получилось". Спустя 3+ месяца.
Найди в твиттере корфского, вмиг решит твою проблему
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Вот тоже общаюсь с Мегафоном по поводу всяких проблем в чате службы поддержки - всегда стараются побыстрее закрыть тикет, решив проблему. Дольше трёх дней не ждал.
Так получилось. Изначально, было написано бумажное заявление. Куда еще официальнее.
учитывая какие они выбрали себе рекламные лица - странно было ожидать от них чего-то нормального
а я хочу уйти из мтс хотя бы из-за их названий тарифов. Эти быдляцкие "тарифище", "белимитище" фу бля, будто телепрограмму аншлаг включил
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Да, я скопипастил(
потому что не надо писать в твиттер, надо писать в техподдержку. тогда у тебя будет заявка #xxx по которой их можно ебать вполне предметно
Что это за дичь, не знал он, что без платных операций номер заберут 🤦🏽♂️. Я специально раз в 2 мес смс шлю, что бы номер за мной остался.
А то что не восстановили - да и не должны были, да и вообще с чего ты взял что это возможно? С того что они это сказали? Тебя наебала некомпетентная поддержка.
Всем похуй на твой обоссаный номер
Поправил.
Комментарий недоступен
Цитируя местных классиков РЫНОЧЕК ПОРЕШАЛ АЗАЗАЗЗА))00
проеб компании, который отрицательно сказывается на его бренде и мешает конкурировать - при чем тут "рыночек порешал"?
порешала безолаберность
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Улетит к той компании, которой принадлежал. Но не сразу
Номер ко второму оператору переносится виртуально, фактически он продолжает принадлежать первому, пока тот не вернёт номер в пул
Почему всё ещё кого-то удивляет такое отношение к клиентам от российских компаний?! В стране, где нет понятия деловой репутации, это обычное дело.
В стране где царствует анархо-капитализм это норма
Комментарий недоступен
Несчастный пончик, ты еще не сталкивался с каким-нибудь зарубежным оператором, который поставил бы тебя раком и подал бы в суд на заморозку твоих счетов за пару сотен евро, которые внезапно ты бы оказался должен. И представь себе, девочка моя, ему абсолютно насрать на все твои повизгивания в соц. сетях, потому что они затеряются на фоне миллионов таких же.
Комментарий недоступен
Так если он тебе не принадлежит, чё ты хочешь то?
а комменты теперь бесплатно можно отправлять?)
извиняюсь за оффтоп
В бесплатных разделах
недавно потерял телефон на работе, культ красного яйца восстановил и дал новую симку за пару минут, показав только паспорт.
пыс. не рекламы ради, но, по-моему, немного конкуренции тут существует
Кому «культ красного яйца» показал паспорт?
Если номер крайне важен и на него завязана инфа, попробуй ломануться в дарквеб, видел подобные услуги. Но придётся раскошелиться немного.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Привет, ты на Пикабу
Че коменты открыли?)
Комментарий недоступен
Го судиться! :беру попкорн:
На МегаФоне такая же херня. У меня был номер, которым я пользовался, а потом мне дали корпоративный номер, но на старый номер было активировано много сервисов.
Номер заблокировали в середине 2016 года. Когда попросил восстановить, то не смогли, попросили ждать и проверять доступность номера на shop.megafon.ru
На сегодняшний день номер все еще "временно не обслуживается"
Комментарий недоступен
В роуминге Билайн вообще творит чудеса и списывает деньги за воздух. Девочки в чате хамят и закрывают диалоги без ответов на вопросы, по двум обращениям звонили по одному разу в середине рабочего дня и, не дозвонившись, писали отписку, что они провели работу и все списания верны. Такого хамства и неадеквата ещё нигде не видел. Чисто русский бизнес: спиздить 220 рублей и потерять клиента, который много лет стабильно тратит по 900 руб в месяц.
Билайн - худшее дерьмо. По моей заявке уже вопрос решили. Сказали месяц назад "Ждите звонка менеджера в течение двух суток. Ваш вопрос решен, ответ вам сообщит ваш менеджер."
Жду блэдддд, пишу уже месяц новые заявки на ответ. Ответ ни на одну заявку не поступил. Ни в каком виде. Билайн - это треш.
Худшее не худшее, а у меня до сих пор симка, на которой за 350 рублей в месяц полный безлимитный интернет (вообще, я как-то в день через LTE выкачал около 50 гигабайт, и ничего, скорость не урезали, счета не выставили). Какой-то древний тариф. Я не защищаю билайн, но за это им спасибо.
Абсолютно та же история была со Скайпом. Один раз авто-продление обслуживания номера https://support.skype.com/en/faq/FA976/how-do-i-assign-skype-numbers-to-members-in-skype-manager не сработало из-за недостаточного баланса. Окей, пополняю баланс, но ручное продление не срабатывает из-за какой-то ошибке в личном кабинете Skype Manager. Ну бывает, пишу в поддержку, все обещают решить, за неделю проблема не решается, ещё раз пишу в поддержку, обращаю внимание на то, что время ограничено, и скоро номер автоматом отцепится от моей учетки, говорят не волноваться и снова обещают решить, за несколько дней до крайнего срока снова пишу в техподдержку, снова обещания, проблема не решается, номер с четырьмя четверками утекает.
За годы общения по этой проблеме мне так и не объяснили, почему это произошло, и предложили лишь купон на десять долларов на другой номер. Попутно выяснилось что старые тикеты со временем исчезают, и техподдержка со временем теряет к ним доступ, поэтому каждый раз когда мне переставили отвечать, закрывали тикет за отсутствием активности (потому что я ждала ответ, который агент поддержки обещал предоставить) а потом удаляли - ситуацию в новом тикете приходилось объяснять заново.
Если номер того стоит, можно звонить ежедневно с надеждой, что новый владелец его продаст.
Ой, да эти телеоператоры прекрасно вписываются в аксиому Эскобара!
Вроде говорят, что в РФ отсутствие конкуренции ведёт в жопу, но и наличие ярой конкуренции ведёт не к постоянному улучшению, а к картелю и деградации всех до одного уровня.
Дыа, похоже нужно уносить цифры с Билайна. У меня, например, раз в месяц скорость Lte на 8+ ифоне 5-6 мегабит на приём и 2-4 на передачу данных. Каждый раз звоню операторам и мне: «ПЕРЕЗАГРУЖАЮТ СИМ КАРТУ».
Комментарий недоступен