Рокетбанк уведомил некоторых клиентов о прекращении обслуживания и переводе в «Открытие» Статьи редакции
Пользователи предполагают, что это связано с пропиской в Крыму.
Пользователи «Рокетбанка» рассказали, что банк рассылает письма о завершении обслуживания счетов. В сообщении говорится, что после «миграции» в Qiwi сервис более не сможет обслуживать некоторые счета и поэтому переводит их владельцев в банк «Открытие».
После того, как обслуживание на себя возьмёт «Открытие», рокетрубли (кэшбек баллами) перестанут начисляться на карты. При этом банк утверждает, что «не может» подробнее рассказать о причинах завершения обслуживания.
Теперь обслуживание берёт на себя банк «Открытие»: в течение месяца коллеги предложат один из своих продуктов и перенесут на него деньги с ваших счетов в Рокетбанке. Вскоре после этого мы перестанем начислять рокетрубли, а карты и приложение будут заблокированы.
Если не хотите ждать, можно самостоятельно перевести деньги на счёт в другом банке через наше приложение по реквизитам (Переводы — На счёт/По реквизитам) — это бесплатно. Деньги в среднем идут 1-1,5 рабочих дня.
Читатель TJ предположил, что завершение обслуживания касается только тех, у кого крымская прописка.
«Мы завершили переход клиентов в филиал Рокетбанк в КИВИ и, к сожалению, не сможем даль…
Однако в Твиттере на банк жаловались пользователи, в геолокации которых были указаны Казань и Петербург.
Обновлено в 18:27: В Рокетбанке сообщили TJ, что подобные письма получили не только клиенты, прописанные в Крыму. В банке отказались объяснить, каких именно клиентов они не смогут обслуживать, и уточнили, что «критерии финмониторинга меняются постоянно».
Мы завершаем миграцию в наш филиал Рокета в банк Qiwi. Сегодня несколько сотен клиентов получили письма о том, что, к сожалению, по разным причинам они не смогут мигрировать. Их счёт и деньги в целости и сохранности, для них есть выбор: обслуживаться в «Открытии» и пользоваться их продуктами, или просто закрыть счёт.
Об уничтожении речи не идёт. Критерии финмониторинга меняются постоянно, но комментировать их мы не можем. В нашем случае они могут отличаться от критериев, с которыми мы работали под лицензией банка «Открытие».
Банк «Открытие» и Qiwi договорились о покупке Рокетбанка в 2017 году, но сделку удалось закрыть лишь в 2018. Перевод клиентов на обслуживание в Qiwi начался в июле 2018 года.
Комментарий недоступен
МС Naumоff ??
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Потому что надо в чат отправлять а не на какую-то то там почту
Скан паспорта мылом?
Комментарий недоступен
Значит пользоваться определённо стоит
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Мобильный банк всегда круто, но про доставку карты правда. Хотел жену подключить в Рокет, а на кавказ карты не возят. Пережил за полтора года только один переезд из Открытия в Киви. Держу на рокете ЗП. Саппорт оч ламповый, иногда могут и мемасом подстегнуть (до этого пару лет пользовался Сбером, поэтому такое отношение только радует). Но есть карта и Тинька, тоже годный. Одно другому не мешает.
пруф?
.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Каждая новость про рокет все лучше и лучше. Как у них еще клиенты то есть?
Не все клиенты живут в Крыму.
Мне написали, что это как-то связано с обслуживанием клиентов из Крыма.
ах вот в чем дело... Да, все так, это пришло человеку с крымской пропиской. А что, для Киви банка крым не наш?
Прописка Питер, в Крыму был лет 15-18 назад, сегодня пришло письмо что не переведут.
Предложили все закрыть и открыть новую карту и счёт.
Продублирую прописан в Питере, в Крыму был последний раз лет 15-18 назад, пришло письмо что меня не переведут.
Предложили закрыть все счета и заказать новую карту.
Клиентоориентированность зашкаливает!
Моей знакомой из Дагестана, прописанной в Махачкале и живущей в Москве, пару лет назад Рокетбанк (будучи ещё под Открытием) отказал в открытии карты. Вероятно, финмониторинг открывашки счел сам факт проживания там подозрительным.
Банки причины таких отказов никогда не комментируют (т.к. имеют на это право), так что ничего удивительного.
Этот случай вряд ли похож на нынешние, просто вспомнилось.
Дополню - банк никогда не комментирует отказы, потому что критерии финмониторинга - это коммерческая тайна банка. Хотя, наверное, это очевидно.
Финмониторинг у них действительно странный. Помню накопил 60к на карте, начал тратить на поездки, еду, потом дома уже PS4 купил. Заблочили ссылаясь на ФЗ-115. Доказывал-доказывал, что эти деньги накоплены и получены честным путем. Бесполезно. Забил, ушел в другой банк и деньги перевели. Но больше рокетом пользоваться мне нельзя.
Комментарий недоступен
Продублируй на vc.ru, хоть это и история провала
Комментарий недоступен
а мне прислали письмо с новыми тарифами, хотя счета у них уже давно закрыл.
Хули автору непонятно?
Комментарий недоступен
Там выше человек написал, что ему именно это и предложили
https://tjournal.ru/74133-roketbank-obyavil-o-perehode-v-qiwi-iz-otkrytiya
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Так а может быть это те люди, которые отказались от перехода в QIWI? Там же они писали, что тех, кто откажется, подберет Открытие
не-нет, точно нет. они хотели, чтобы сохранить счет, но им отказали.
Комментарий недоступен
Мне тоже такое пришло, но это потому что им для перехода нужен был паспорт, а у меня как раз его не было (а временные удостоверения для лохов)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен