С какими проблемами столкнулись первые владельцы iPhone XS Статьи редакции

«Бьюти-фильтр» на селфи-камере, отключение питания во время зарядки, «неработающий» HDR и не только.

21 сентября в странах «первой волны» начались продажи iPhone XS. Однако спустя всего полторы недели первые владельцы смартфонов пожаловались на многочисленные проблемы.

Техноблогеры и профильные СМИ рассказали, что iPhone XS «улучшает» лица на селфи, не заряжается при заблокированном экране, плохо ловит сотовую связь и Wi-Fi, и не снимает HDR. Кроме того, пользователи пожаловались на некорректную работу приложения iMessage, которое отправляет сообщения не тем людям.

Выяснили, какие проблемы обнаружились у iPhone XS и iOS 12 на старте, чем они могут быть вызваны и почему некоторые из них можно считать «фичей», а не «багом».

28 сентября владельцы iPhone XS нашли в смартфоне функцию, о которой не предупреждала Apple. Во время использования фронтальной камеры устройство «сглаживало» лица как в популярных «бьюти-фильтрах» в Инстаграме и Snapchat. В прессе проблему прозвали «бьютигейтом».

Пользователи сочли это нечестным, так как функцию нельзя отключить и настроить. Apple официально не признавала проблему, но один из блогеров сообщил, что компания с ним связалась и начала работать над решением проблемы.

Однако на самом деле причиной жалоб пользователей мог стать новый процессор обработки изображений, который встроен в чип A12 Bionic. Он обрабатывает снимки по многоэтапному алгоритму, который в том числе убирает «шумы», автоматически подстраивает экспозицию, распознаёт лица и не только.

В пользу этой версии также говорит то, что эффект становится намного более явным при плохом освещении, когда изображение начинает «шуметь». Однако точная причина пока неизвестна — Apple не делала официальных заявлений.

29 сентября владельцы некоторых iPhone XS пожаловались на Reddit и сайте Apple, что их смартфоны не заряжаются при выключенном экране. Вскоре проблему подтвердили блогеры с YouTube-канала Unbox Therapy: они проверили 10 новых айфонов и выяснили, что некоторые действительно не начинают заряжаться до включения из «спящего режима».

По мнению пользователей, проблема способна доставить серьёзные неудобства: например, в случае если смартфон поставили на зарядку ночью, то с утра он окажется полностью разряжен. Жалобы начали распространять в Твиттере с хештегом «chargegate».

Apple никак не отреагировала на проблему. Пользователи предположили, что причина может быть в неправильной работе функции отключения передачи данных по Lightning-кабелю, которая появилась в iOS 12. Её внедрили, чтобы увеличить безопасность айфонов и лишить полицию возможности перебирать пароли с помощью спецустройств, использующих разъём.

Пока неизвестно, как можно решить «chargegate»: в некоторых случаях помогает включение дисплея, а в других нужно вытащить и вставить провод.

Во время презентации новых айфонов Apple анонсировала функцию Смарт-HDR, которая представляет собой расширенную версию обычного HDR. Вместо трёх разных снимков, смартфон делает 9 и совмещает их, чтобы получить самый лучший вариант той или иной фотографии.

1 октября некоторые блогеры пожаловались, что Смарт-HDR не работает. Они пришли к этому выводу, потому что не нашли у себя в фотографиях ни одного снимка с пометкой «HDR», хотя функция была включена.

TJ провёл эксперимент и выяснил, что на самом деле Смарт-HDR работает, просто не так, как привыкли пользователи. Оказалось, что iPhone XS не помечает снимки с HDR специальным бейджем, если в настройках не указано «сохранять оригинал»: видимо, в Apple решили, что в этом случае пользователя не интересует, как был сделан снимок.

В 2010 году во время выхода iPhone 4 Apple столкнулась с антеннагейтом — из-за неудачного расположения антенны сигнал сотовой сети резко падал, если пользователи держали смартфон в левой руке и касались антенны. Тогда компания предложила использовать чехлы и держать телефон другой рукой.

25 сентября 2018 года некоторые владельцы iPhone XS пожаловались на схожую проблему. Многие пользователи из США сообщили, что у них плохо ловит и сотовая связь, и Wi-Fi по сравнению с iPhone X. Судя по отзывам, проблема не ограничивалась конкретным регионом страны или оператором.

В то же время другие пользователи сообщали, что не только не заметили снижения скорости, а наоборот, отметили прирост производительности. В соцсетях появилась версия, что всему виной новые модемы Intel, которые Apple стала использовать вместо чипов Qualcomm из-за конфликта с патентами и выплатой роялти.

Однако инженер и блогер Эндрю Шепперд решил найти источник проблемы и изучил данные Федеральной комиссии по связи США, где айфоны проходили сертификацию. По его словам, причина плохой связи заключается в недостаточной мощности антенны: в местах с плохим сигналом она действительно ловит хуже, чем iPhone X, однако там, где приём хороший — работает быстрее предшественника.

Шеппард предположил, что Apple может исправить проблему обновлением прошивки модема в следующей версии iOS или ставить более мощную антенну в следующих партиях iPhone XS.

17 сентября Apple выпустила iOS 12, но и тут не обошлось без проблем. Пользователи новой системы начали жаловаться, что сообщения iMessage приходят не тем, кому их отправляют.

Проблема связана с незначительными изменениями в работе приложения. Раньше переписка с одним и тем же пользователем через iMessage и по SMS выглядела как два разных чата, но в обновлении Apple решила объединить их в один. Однако это привело к появлению бага, из-за которого сообщения приходят не тем пользователям, а в одном диалоге могут «объединиться» два разных человека.

Apple пока не комментировала проблему, но вероятно исправит её в ближайшем обновлении системы.

#технологии #смартфоны #iphonexs #apple #бьютигейт