Статистика использования «умных» помощников в США

24% семей в США используют голосовые помощники уже сейчас, а к 2022 году эта цифра достигнет 55%.

Если раньше для доступа в интернет и потребления контента было достаточно настольного компьютера или компьютера + смартфона, то теперь интернет есть практически в любом устройстве – «умными» стали часы, очки, одежда, автомобильные системы, бытовая техника и пр. Для управления всем этим разнообразием необходим единый виртуальный помощник.

В настоящий момент у многих крупных технологических компаний есть свой виртуальный ассистент. В этот список входят Alibaba (AliGenie), Amazon (Alexa), Apple (Siri), Baidu (DuerOS), Facebook (M/Aloha), Google (Assistant), Line (Clova), Microsoft (Cortana), Samsung (Bixby), Xiaomi (Xiao Ai), Yandex (Alice), плюс некоторые менее известные ассистенты.

Пока эксперты пытаются понять чей ассистент будет в каждой вещи в скором будущем, аналитическое агентство Nielsen провело опрос жителей США на тему использования ими умных колонок. Согласно результатам опроса, у 24% семей есть смарт-колонка, а 40% из них владеет сразу несколькими цифровыми помощниками.

В будни американцы используют голосовые помощники 65 минут в день, в выходные – 75 минут. Продолжительность использования устройства также увеличивается в течение дня (независимо от того, выходной это или рабочий день), максимальное взаимодействие наблюдается поздним вечером (с 19:00 до 11:59).

Большинство американцев используют смарт-колонки для прослушивания музыки (90%) и поиска актуальной информации о погоде и дорожном движении (81%). Также распространены поиск различной фактической информации (75%), прослушивание новостей, разговоры с ассистентом как способ развлечения и использование функции «таймер/будильник» (по 68%).

Среди устройств, которые пользователи обычно синхронизируют с их колонками, преобладают мобильные телефоны (32%). Среди остальных устройств – ТВ, стереосистема, термостат, системы освещение и безопасности, холодильник и прочее.

Согласно данным другого отчёта от Juniper Research, к 2022 году более чем в 70 млн. американских домохозяйствах (55%) будут использоваться умные помощники и общее количество таких устройств в США превысит 175 млн. По их прогнозам, на всех платформах (ПК, смартфонах, планшетах, умных телевизорах, автомобилях и носимых устройствах) к 2022 году количество голосовых ассистентов вырастет до 870 млн, или на 95% относительно 2017 года (450 млн).

Исследование также показало, что способность голосовых помощников обмениваться информацией между различными платформами станет критически важной, т.к. многие пользователи работают сразу с несколькими подобными ассистентами. Однако, монетизация таких сервисов пока не ясна: пользователи практически не платят за использование голосовых помощников, либо платят только за технологии обработки речи. Аналитики подсчитали, что выручка от предоставления различных объявлений при определенных условиях может достичь $19 млрд. к 2022 году.

#технологии