Работа с отзывами в соцсетях Статьи редакции
На примере SMM-службы Сбербанка.
@pellsya Для того чтобы разобраться в ситуации и помочь вам, нам потребуются данные. Направьте, пожалуйста, на почт…
@pellsya Для решения вопроса нам потребуется некоторое время. Как только появятся результаты, мы вам сообщим.
Проблема «сОСЕДКИ-ГОВНОЕДКИ» была в том, что она потеряла и заблокировала свою старую карту Сбербанка и решила её перевыпустить. На сайте банка обещали сделать это в течение трёх недель, но спустя четыре недели она не была готова, и девушке пришлось улететь в Петербург. При этом пока её старая карта была заблокирована, Сбербанк продолжал списывать деньги за её обслуживание — и позвонил, чтобы узнать, когда будет оплачена задолженность (но не звонил, чтобы сообщить, когда будет готова карта).
И да, ей сказали, что перевыпущенную карту она сможет получить только в том отделении, где её заказывала, а задолженность по карте онлайн она оплатить тоже не может — только в отделении и лично.
14 742
просмотров
Комментарий недоступен
Они упустили такой шанс
Бля, такое ж нарочно не придумаешь.
Комментарий недоступен
Три недели на перевыпуск? Их чо, с другой планеты доставляют?
Где заказывали — туда и прилетайте!
Комментарий недоступен
за один только "офкорс" в своих твитах она заслужила весь этот геморрой
Да вы, батенька, фашист.
Мэйби она просто пытается говорить на языке Грефа полагая, что сбербанк так её лучше поймет
прекрасный мир интернета.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А потом пиарятся на историях, как они быстро помогли решить долбоёбский вопрос в комментариях Твиттера или на Фейсбуке.
Меня жутко бесит, что поддержка у многих компаний на аутсорсе. И что эти бездушные машины отвечают строго по скрипту. И если есть явный косяк, то ответ будет максимально ущербным. А если этот косяк не хотят устранять, то плюс ко всему ответ будет ещё и невнятным.
Это нечестно и очень хочется уйти в другую компанию.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
И чё удивительного? У них до сих пор паспортные данные необходимо обновлять в отделениях. А комиссии между отделениями СВОЕГО же банка — ваще фейспалм. Зато СПЕРМОБАЙЛ запустили.
Надеюсь в 3018 у них лицензию заберут и закроют.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Рокетбанк смеётся