Как я 4 раза провалил продвижение бухгалтерских услуг в интернете и вышел на стабильный поток клиентов

Всем привет!

Меня зовут Михаил Клепов. Занимаюсь бухгалтерией больше девяти лет, из них пять работаю на себя. В 24 освоил все тонкости работы бухгалтера и открыл свой бизнес.

Мне нужно было доказать свою профессиональную состоятельность и компетентность. А путь наработки основного пула клиентов оказался долгим и тернистым.

К этому времени у агентства уже был свой сайт и я решил своими силами (я же герой) настроить контекстную рекламу в Яндексе. За пару дней слил 10 000 рублей и не получил вообще никаких результатов.

Параллельно завел аккаунт в Инстаграм (это ж модно и круто), где писал короткие полезные посты для предпринимателей. Подписчики добавлялись очень медленно, заявок от новых клиентов не было вообще.

Зарегистрировался на Профи.ру, заполнил профиль и начал покупать заявки. Пошли первые клиенты (победа!). Но быстрых результатов сразу после регистрации на сайте все равно добиться не удалось.

Маркетолог полностью соответствовал моим представлениям о профессионале своей ниши, поэтому с легким сердцем доверил ему настройку рекламной кампании. Заплатил за услугу, пополнил бюджет, слил, опять пополнил и опять нет результата...

После трех неудачных запусков рекламы решил, что рисковать такими деньгами слишком большая роскошь и от сотрудничества отказался. Хотя, через некоторое время благополучно расстался почти с такой же внушительной суммой.

Мои услуги начали продвигать через соцсети, настроили таргетированную рекламу и РСЯ. Попытки штурма целевой аудитории предпринимались регулярно на протяжении трех месяцев. За это время я неспешно расстался со 100 000 рублей и получил еще один нулевой результат.

Когда ничто не предвещало даже намека на успех, один товарищ посоветовал поработать с частным маркетологом.

На этот раз сконцентрировались на контекстной рекламе и РСЯ. Настройки по целевой аудитории оставили с как есть. Зато тщательнее проработали УТП. В этот момент бухгалтерское агентство «Двойная запись» нельзя было назвать раскрученной фирмой, поэтому решили потеснить конкурентов с помощью бесплатных консультаций и скидок.

Предложили низкую цену на стартовый пакет услуг и бесплатно консультировали новых клиентов. Увидели первых теплых лидов, которые искали подрядчиков именно на бухгалтерские услуги

Продвигать бухгалтерские услуги в интернете предпочтительнее с помощью частных специалистов. Они, как правило, дорожат своими клиентами, стараются обеспечить высокий уровень сервиса и работают на результат.

Теоретически, независимый бухгалтер-одиночка и такой же независимый маркетолог преследуют одни и те же цели в своей работе, но по факту это два разных рынка.

Конечно, на одной рекламе далеко не уедешь. Даже если маркетолог приведет нужное количество клиентов, им нужно предложить услуги, после которых люди захотят остаться и не будут искать новых подрядчиков. А для этого нужны кадры. Чтобы заполучить самых достойных, приходится проводить долгую и тщательную селекционную работу.

Самый жесткий отсев проходит на начальном этапе. В итоге остаются примерно 1-2 человека из десяти. Вот основные причины отказа, от которых не застрахованы даже бухгалтера со стажем:

• Медлительность — многим кандидатам приходится долго объяснять преимущества современных подходов к ведению бухучета. Но люди все равно не торопятся переучиваться. Они хотят отбыть установленное рабочее время и поскорее уйти домой. У таких специалистов не горят глаза и они не вписываются в формат нашей молодой и амбициозной компании.

• Отсутствие мотивации. Это про бухгалтеров, которые годами сидят на одном участке и не повышают уровень экспертности. Возможно, так происходит из-за отсутствия целей, но с такими кандидатами нам тоже не по пути.

• Бессистемность — есть отдельная категория бухгалтеров, которые плывут по течению прямо во время рабочего процесса. Они не записывают, не запоминают и не внедряют служебные инструкции и не рационализируют свою работу.

• Безответственность — некоторые бухгалтера за годы работы достигли абсолютного совершенства в мастерстве перекладывания ответственности за свою работу на коллег или обстоятельства непреодолимой силы.

• Отсутствие результата — поручите такому человеку насчитать зарплату или провести инвентаризацию и вы опомниться не успеете, как уже будете сидеть рядом и делать чужую работу в ущерб своей.

К сожалению, перечисленными выше качествами обладают большинство потенциальных кандидатов. Поэтому поиск подходящих сотрудников часто растягивается на неопределенное время, не имеет четкого алгоритма и больше напоминает лотерею.

1. Работают быстро — решают важные задачи раньше срока и без потери качества, оперативно выполняют срочные поручения клиентов.

2. Мотивированы на развитие и рост — не отказываются от работы на новых участках бухгалтерии, всегда готовы заменить и подстраховать коллегу по цеху. Поэтому работа над задачами клиента не останавливается, когда кто-то из сотрудников уходит в отпуск или на больничный.

3. Применяют системный подход — с первого раза записывают инструкции и пожелания, не переспрашивают и не отвлекают клиентов от основной деятельности.

4. Берут на себя ответственность и это самым прямым образом сказывается на качестве. Профессиональный бухгалтер поторапливаются не спеша, поэтому делает 99% работы правильно и с первого раза
   

5. Работают на результат — доводят до логического конца большие и объемные задания, радуются и гордятся своими достижениями.

6. Делятся знаниями с коллегами и клиентами ради достижения общего результата, знают как и умеют работать в команде.

Теоретически, независимый бухгалтер, который в одиночку работает на дому, тоже обладает всеми перечисленными выше преимуществами. Но на практике ситуация выглядит немного иначе.

Таким образом, аутсорсинговое агентство — более конкурентоспособный игрок рынка бухгалтерских услуг. Поэтому при запуске бизнеса я решил пойти именно по этому пути и вот что у меня получилось.

Специализируемся на бухгалтерском учете компаний с внешнеэкономической деятельностью, ориентированных на импорт и экспорт, обслуживаем производственные и строительные организации, розницу, общепит. Ведем фирмы с раздельным учетом НДС и некоммерческие организации.

Бесплатно консультируем, проводим аудит, восстанавливаем учет с нуля, сдаем нулевую отчетность, без очереди и бумажек оформляем 3-НДФЛ и выполняем другие мелкие, но важные поручения.

В рамках аутсорсингового обслуживания организуем комплексное ведение учета и полное бухгалтерское сопровождение. Помогаем быстро организовать вывод бухгалтерии за штат, сэкономить деньги, время и нервы на работе со всеми видами документов.

В агентстве работают молодые и профессиональные бухгалтера с огоньком в глазах. Большинство сотрудников на связи 24/7, готовы подсказать, проконсультировать и решить срочный вопрос.

Кроме стандартного набора бухгалтерских услуг занимаемся финансовым консалтингом и юридическим сопровождением, регистрируем, закрываем компании и частные предприятия, решаем сложные проблемы с налоговой, приставами и другими государственными структурами, представляем интересы клиента в суде.

А также берем на себя работу с персоналом, контрагентами, выполняем специфические внутренние распоряжения. Например, проводим первичные документы через 10-15 минут после поступления запроса. Конечно, сервис такого уровня доступен только постоянным клиентам.

Мы действительно придерживаемся сроков, реально оптимизируем налоги, простым и понятным языком объясняем клиенту, как делаем свою работу.

Аутсорсинговое агентство «Двойная запись» наверное, единственная компания на рынке бухгалтерских услуг, которая возвращает деньги за месяц работы, если клиент остался недоволен сотрудничеством. Даже если все происходит в последний день месяца.

Соблюдаем субординацию, никогда не принимаем важных решений без предварительных переговоров с клиентом. Несем прямую ответственность за сделанную работу и возмещаем оплату штрафов, если их насчитали по нашей вине.

Хотя, если говорить честно, за годы работы я не припоминаю ни одной подобной ситуации. Почему так? Все просто. Бухгалтерское агентство «Двойная запись» не создает проблемы, а решает их. Мы работаем, чтобы избавить вас от налоговой, финансовой, юридической и других видов головной боли.

Подробнее о наших услугах читайте на сайте, а самые свежие и актуальные новости мы публикуем в Инстаграм. Подписывайтесь, выходите на связь и задавайте вопросы. До встречи на консультации!