Голосовой помощник Олег от «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы. Компания объяснила, что он ещё учится Статьи редакции
Бот снова грубит из-за обучения на открытых данных: раньше уже было «пососите потом просите».
Клиентка «Тинькофф банка» Анна Васильева пожаловалась в соцсетях на голосового помощника «Олега», встроенного в приложение банка. Девушка рассказала, что сообщила поддержке о проблеме со входом по отпечатку пальца, на что получила ответ от чат-бота: «Пальцы бы вам отрезать».
Представители «Тинькофф» ответили на пост Васильевой, извинившись перед ней: «Голосовой помощник у нас немного с характером и учится на открытых данных. Иногда такое проскакивает. Безусловно, не хотели причинять неудобств». Также сотрудники банка сослались на «своеобразный юмор» «Олега» и в шутку пообещали провести с ним беседу.
Олег ещё молодой голосовой помощник. Мы стараемся уберечь его от дурного влияния окружающего мира, но не всегда это получается. Мы провели разъяснительную работу с голосовым помощником, ему очень стыдно за свой ответ, он обещал так больше не делать.
Это не первый раз, когда «Олега» ловят на грубости пользователям. Голосового помощника запустили в июне, и он сразу же начал отвечать клиентам фразами вроде «пососите потом просите». Тогда представители компании тоже объяснили поведение бота обучением на открытых данных.
Это общая проблема для чат-ботов на основе нейросетей, которые обучаются на постах в соцсетях или форумах. Дважды с этим сталкивался Microsoft: в 2016 году твиттер-бот компании по имени Тау научился расистским высказываниям за сутки. В 2017 году чат-бот Zo обошёл цензурные фильтры и стал высказываться на темы религии и терроризма.
Голосовой помощник Олег Соколов
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Это не бот написал, просто Олег Юрьевич иногда отвечает клиентам сам...
Вот примерно за это и не люблю все эти голосовые помощники, что Алиса, что, блядь, Олег. Просишь их реальные вещи, а они в ответ хуёво отшучиваются. Нахуй тогда они нужны, если не делают свою единственную работу?
«Алиса» в разговоре с моей мамой:
- Алиса!
- Бон жур!
- Ты француженка?
- Сложно сказать.
- А я - русская.
- Нашла чем гордиться!
Не говори. Им зарплату за это платят, а они простейшей херни не могут сделать.
Не стоит сравнивать Алису или какой-нибудь Google Ассистент и Олега), первые говорят заранее заготовленные фразы, а второй учится от тех с кем «общается»
учится .. отрезать пальцы
А при чем тут ГОЛОСОВОЙ помощник, если в скринах чат-бот?
Комментарий недоступен
Если память не изменяет Алиса паралельно с голосовым ответом и текст отписывает в чат. Может так же и Олежа?
Когда я так на работе себя веду меня увольняют))))
Комментарий недоступен
Ты спросила про отпечаток пальца, но сделала это без уважения
Мне кажется, что он уже достиг поставленной разработчиками цели
Комментарий недоступен
Интересно как он у неё должен работать если скрин сделан на айфон x
а если на iphone Xs? 🤔
Лол, и правда. Штош, клиент и бот достойны друг друга.
Олег учится отпугивать клиентов. Правильно.
Комментарий недоступен
Расскажи нам как в твоей голове выглядит тестирование Олега? Задавать ему все вопросы на земле и проверять каждый ответ?
Очередной инфошум, когда Анна решила себя распиарить.
Комментарий недоступен
Ой бля, какие все нежные стали.
Просто там не бот, а простой студент за 1/3 зарплаты сидит. Или вы реально думаете что боты это программы?)
Олега до вили))) Люди вы уже робота поломали одумайтесь))
До чего?
Дерзкий Олег....увоолить его)) разобрать))
Он скорее нас уволит.
Олег у них тоже на регулярках
Комментарий удален модератором
Все это сделано специально, сама эта девушка часть команды. Это просто инфошумиха. Лишний раз напомнить о банке.
Судя по тому, что я слышала про основателя сети, бота сделали по его подобию
@Вахтёр у нас тут хейтер
Просто пиар отдел беснуется
Похожая новость уже была.
Место работы дамы.
Учится отрезать
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Помощник голосовой, а переписка с ним в текстовом чате. Кто тут наркоман?
он и отвечает, и пишет, вдруг у тебя звук тихо выставлен и ты не услышишь
Зато опять пропиарили бота
Каков титьков, таков и помошник.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
ОЛежка я тебе говорил не твоя эта работа..на стройку нужно было идти
А по-моему, он уже научился.
Ну правильно, учится ещё, по сравнению с самим тиньковым, этот голосовой помощник просто душка.
Я даже знаю в связи с чем он подсказал пальцы отрезать, разговор был такой, клиентка спросила у помощника, что надо нажать чтобы попасть в какое-то меню, на что помощник ей подсказал что и где надо нажать, потом клиентка сказал, но у меня нет такой кнопки, и тут помощник выдал, лучше отрежь себе пальцы.
Это информация не точная, потому что придумал её я, тем не менее сходство может быть.
Не повезло клиентке, что она не из сша, а из Византии
Задолбали эти боты 😡😡😡
Вот ради этой статьи в tjournal Тиньков и делает таких провокационных ботов.
Всегда ведь можно списать на то, что "это же искусственный интеллект, он ведь учится" и всё, я в домике. Ничего нет в этом ИИ искусственного - всё натуральное.
Ничего против бота не имею, проблема отпечатка - проблема китайских телефонов, которые люди за 15тыщ себе покупают. Купите последний iphone с face id. Проблем не будет, разве что почку отрезать предложат, а не руки))).