Кароч, выбрал себе наушники, на сайте производителя написано шо гарантии 2 года, но в трех из пяти магазинов гарантия на 1 год, а в одном вообще нет информации. Может ли магазин делать гарантию меньше чем у производителя?
1. Гарантия всегда два года в РФ, и это минимум. Год обычно пишут либо из-за очковтирательства для лохов, которые не будут разбираться, либо из-за каких-то реальных плюшек, например, созвон в любое время суток и починка в любом авторизованном сервисцентре. У некоторых производителей может быть больше двух лет: у Икеи лет 10—20 на некоторую мебель, у всяких фирм, производящих флешки, от 5 до 30 лет или вообще пожизненная.
2. Если возвращаешь товар уже через две недели покупки поломанным, то его в ремонт должны принять без упаковки, могут потребовать только чек.
3. Можно в течение двух недель вернуть товар просто потому, что он не понравился, но тогда продавец вправе потребовать его с упаковкой и чеком, так как должен будет его продать другому человеку.
Это не относится к сложнотехническому товару (гарантия может быть год) и товару личного пользования (типо наушников) их ты просто потому что не понравились не вернешь. Чек для возврата товара не является обязательным
Смотря какие наушники. Если беспроводные, то относятся к сложно техническому оборудованию и в этом случае обмену и возврату не подлежат в случае исправности.
Наушники это не сложое тех оборудование ( хотя как посмотреть), лично без проблем возвращал беспроводные наушники просто потому что на голову давили, так и сказал (в мвидео, по крайней мере, проблем не возникало)
Это очень странно, что там проблем не возникло, обычно проблемы с М-видео начинаются сразу на пороге.
Есть перечень товаров и услуг, но можно считать технически сложным устройство имеющее вычислительный чип и более двух функций.
Законы почитай. Гарантия составляет два года, если только срок гарантии не установлен ни продавцом, ни производителем. А так вполне может быть год и даже 6 месяцев на всякую шляпу. На большинство РФ смартфонов гарантия именно год.
*Де-юре. Де-факто будешь очень долго бодаться, если купил за ту же наличку и потерял чек.*
Если покупаешь у всяких васянов, то будешь бодаться даже при наличии чека.
Крупным компаниям, при наличии обоснованных претензий от потребителя, смысла ругаться никакого. Они бракованный товар полюбому компенсируют от поставщика\производителя (или починят и продадут как уценку)
Есть конечно нюанс, что при отсутствии чека и невозможности установления даты покупки гарантия начисляется с даты производства устройства. Но о нем не все знают и редко используют.
в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Из всего вытекает, что можно обратиться с претензией к продавцу даже если истёк срок гарантии, но при условиях, что:
1. Гарантия на товар меньше двух лет.
2. Недостатки товара обнаружены в пределах двух лет.
3. Есть доказательства, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Поэтому никого не должно ебать, какой там гарантийный срок установил кто, если он меньше двух лет.
Вот, тут главный нюанс это россиянские суды, которые на удивление очень лояльно относятся к потребителю. Были случаи, что и срок более двух лет являлся основанием для предьявления претензий (на основании заявленного срока службы устройства 3 года) Можно смело судится и побеждать, если есть время и деньги)
*Поэтому никого не должно ебать, какой там гарантийный срок установил кто, если он меньше двух лет.*
Ну на самом деле должно ебать, потребителя. Так как из закона следует, что это потребитель должен доказать наличие дефекта, появившимся до его приобретения, т.е заказать за свои деньги экспертизу, потом с ней пойти скорее всего в суд.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Насколько помню, так:
1 год - возвращаешь по гарантии в магазин и они все делают.
От 1 года до 2 лет - возвращаешь по гарантии в Сервисный центр производителя (не магазина).
Это если товар куплен не во флагмане производителя.
Ну я и не купил пока шо. Чекнул гарантию, ахуел, ибо впервые ваще такое вижу, но написать им негде ща, завтра днем буду звонить тогда и разбираться почему так.
Если в городе есть сервисный центр производителя, то можешь смело брать - они должны отремонтировать в 13-24 месяцы. Для уверенности позвони по номеру поддержки производителя и уточни этот вопрос.
1. Гарантия всегда два года в РФ, и это минимум. Год обычно пишут либо из-за очковтирательства для лохов, которые не будут разбираться, либо из-за каких-то реальных плюшек, например, созвон в любое время суток и починка в любом авторизованном сервисцентре. У некоторых производителей может быть больше двух лет: у Икеи лет 10—20 на некоторую мебель, у всяких фирм, производящих флешки, от 5 до 30 лет или вообще пожизненная.
2. Если возвращаешь товар уже через две недели покупки поломанным, то его в ремонт должны принять без упаковки, могут потребовать только чек.
3. Можно в течение двух недель вернуть товар просто потому, что он не понравился, но тогда продавец вправе потребовать его с упаковкой и чеком, так как должен будет его продать другому человеку.
Это не относится к сложнотехническому товару (гарантия может быть год) и товару личного пользования (типо наушников) их ты просто потому что не понравились не вернешь. Чек для возврата товара не является обязательным
Смотря какие наушники. Если беспроводные, то относятся к сложно техническому оборудованию и в этом случае обмену и возврату не подлежат в случае исправности.
Любые наушники, электрические зубные щетки ты просто так не вернешь, только в случае неисправности (или если с менеджером договоришься)
Наушники это не сложое тех оборудование ( хотя как посмотреть), лично без проблем возвращал беспроводные наушники просто потому что на голову давили, так и сказал (в мвидео, по крайней мере, проблем не возникало)
Это очень странно, что там проблем не возникло, обычно проблемы с М-видео начинаются сразу на пороге.
Есть перечень товаров и услуг, но можно считать технически сложным устройство имеющее вычислительный чип и более двух функций.
А я что написал?
Такой товар тоже можно вернуть, если приобретал через интернет.
Пруф?
и товару личного пользования (типо наушников) их ты просто потому что не понравились не вернешь.Да, верно. Кому интересно:
Чек для возврата товара не является обязательным1. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/
2. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321
Де-юре. Де-факто будешь очень долго бодаться, если купил за ту же наличку и потерял чек.
*Пруф?*
Законы почитай. Гарантия составляет два года, если только срок гарантии не установлен ни продавцом, ни производителем. А так вполне может быть год и даже 6 месяцев на всякую шляпу. На большинство РФ смартфонов гарантия именно год.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/2c9918ca490dc2eb68bb07347485443dc898183f/
*Де-юре. Де-факто будешь очень долго бодаться, если купил за ту же наличку и потерял чек.*
Если покупаешь у всяких васянов, то будешь бодаться даже при наличии чека.
Крупным компаниям, при наличии обоснованных претензий от потребителя, смысла ругаться никакого. Они бракованный товар полюбому компенсируют от поставщика\производителя (или починят и продадут как уценку)
Есть конечно нюанс, что при отсутствии чека и невозможности установления даты покупки гарантия начисляется с даты производства устройства. Но о нем не все знают и редко используют.
Ну вот по ссылке:
в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Из всего вытекает, что можно обратиться с претензией к продавцу даже если истёк срок гарантии, но при условиях, что:
1. Гарантия на товар меньше двух лет.
2. Недостатки товара обнаружены в пределах двух лет.
3. Есть доказательства, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Поэтому никого не должно ебать, какой там гарантийный срок установил кто, если он меньше двух лет.
К тому же, есть случай, когда можно предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков товара, если даже истек срок гарантии.
Вот, тут главный нюанс это россиянские суды, которые на удивление очень лояльно относятся к потребителю. Были случаи, что и срок более двух лет являлся основанием для предьявления претензий (на основании заявленного срока службы устройства 3 года) Можно смело судится и побеждать, если есть время и деньги)
*Поэтому никого не должно ебать, какой там гарантийный срок установил кто, если он меньше двух лет.*
Ну на самом деле должно ебать, потребителя. Так как из закона следует, что это потребитель должен доказать наличие дефекта, появившимся до его приобретения, т.е заказать за свои деньги экспертизу, потом с ней пойти скорее всего в суд.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
"могут потребовать только чек."
чек тоже не обязательное условие, ибо вместо чека подходит любое доказательство покупки, например - выписка из банка (если постоянно платите картой)
Окей, спасибо за ответ.
Но вообще, поебать им мозг немножко никогда не помешает. Я вот в последнее время у всех всё спрашиваю и узнал много нового.
Ну планирую все равно позвонить и доебаться, мож инфу хоть на сайте обновят тогда.
Да, дело богоугодное в любом случае.
Можешь забить хуй вообще, по закону гарантия 2 года.
Насколько помню, так:
1 год - возвращаешь по гарантии в магазин и они все делают.
От 1 года до 2 лет - возвращаешь по гарантии в Сервисный центр производителя (не магазина).
Это если товар куплен не во флагмане производителя.
Комментарий недоступен
Насколько мне известно, во многих магазинах серые и не рстшные товары имеют один год гарантии. А вот не серые по ЗОЗПП имеют два года гарантии.
Нет, не может. Неси в магазин, все должны поменять
Ну я и не купил пока шо. Чекнул гарантию, ахуел, ибо впервые ваще такое вижу, но написать им негде ща, завтра днем буду звонить тогда и разбираться почему так.
Можешь не звонить. Спокойно покупай и пользуйся. Если поломаются через 13—23 месяцев, то смело требуй ремонта.
Вообще, у нас одна из самых низких по сроку гарантий. В Германии вроде как минимум 5 лет на сложнотехнические устройства.
1. наушники мало вероятно что подходят под сложнотехническое устройство.
2. И откуда инфа про германию ? Например в самом известном немецком интернет магазине гарантия на ноут 2 года.
https://www.computeruniverse.net/de/msi-ge63-8re-007-raider-rgb-w10
Потом магазин вернет их продавцу и получит за них деньги
Если в городе есть сервисный центр производителя, то можешь смело брать - они должны отремонтировать в 13-24 месяцы. Для уверенности позвони по номеру поддержки производителя и уточни этот вопрос.