Столкнулся с обратной ситуацией в магазине DNS, сотрудники всегда где-то шароёбются-кучкуются по магазину и не одупляют момента, когда к клиенту надо подойти и "подсказать". Установка ли это или работа конкретного управляющего хз..
Автору респект.
Было бы здорово ещё к каждому случаю добавить ссылку на статью в законе.
Расскажи ещё про цены, которые различаются на полках и на кассе. Я так пару раз вытряхивал с кассиров разницу, только необходимо было сфоткать цену на полке (типа публичная оферта).
А вообще я очень люблю когда консультанты реально в теме и им нравится их работа (очень редкая кстати по моим наблюдениям вещь) приятно общаться.
Но к сожалению в большинстве случаев они про товар не могут сказать ничего толкового кроме того что я могу и сами прочитать в его описании.
Одно время, когда у меня еще не было отдела снабжения и я сам мотался по магазинам, меня ОООЧЕНЬ часто в Энтузиасте принимали за консультанта (я синей жилетке мотался и они в похожих ходили) и я если было время и настроение реально людей консультировал и делал это лучше чем большинство сотрудников, потому, что я этот инструмент не только на витрине видел )))
В нашем магазине, например, десяток камер видеонаблюдения. Это не муляжи, мы действительно пишем видео со звуком.
1) Зачем пишете звук, если для полиции достаточно простого видеоподтверждения?
2) У скольких людей и каких отделов есть доступ к записям камер? Как долго хранятся сами записи?
Звук пишут, скорее всего, для того, чтобы люди не позволяли себе лишнего и не оскорбляли сотрудников, а, в случае обращения в полицию, предоставить доказательства оскорблений.
Шарился по ReStore как-то. Взял с витрины какой-то телефон, сфоткал себя и поставил на обои фотку. А какой-то продавец-душняра стал бычить, мол, чё это я такое сделал, а ну верни всё взад. Он прав? Или я, который сказал ему отвалить? Если я, что стоило сделать, чтобы поубавить его пыл?
А кто сейчас покупает в магазинах электроники, когда в интернете можно заказать дешевле? То есть заметен ли спад покупателей с каждым годом из-за того что всё больше людей начинают пользоваться интернетом? Чем обусловлено завышение цен на товар в России по сравнению с европой и америкой, если всё везется из азии? Например на амазоне кроссовки стоят 5800, а на сайте официалов в России 13000, или с электроникой не так?
Насчёт разницы цен — часто бывает ценовая политика производителя. Например сейчас iPhone в России — самые дорогие в мире (если считать без налогов). Видимо потому что маркетологи Apple посчитали, что группа людей, готовая в принципе купить iPhone, готова купить его и подороже тоже, поэтому почему бы не взвинтить цены.
Второе — это НДС. Покупая в магазинах зарубежом с доставкой в Россию, вы как правило не платите VAT. Во многих онлайн магазинах при выборе страны доставки итоговая цена автоматически снижается. На примере тех же iPhone, на сайте Apple снизу цены пишут сколько из неё уходит в НДС.
Если товар куплен дистанционно (в онлайн магазине) то вы можете его вернуть без проблем. Любой, даже технически сложный, даже медтехнику.
Так что потрогал в магазине, заказал с телефона онлайн и там же забрал.
Расскажите поподробнее, что происходит с возвращенным в течение 14 дней товаром, который был в употреблении, ну или у которого как минимум вскрыта упаковка?
«Охрана не имеет права обыскивать, требовать открыть сумки, требовать сдать сумки на входе или выходе, трогать покупателя руками или спецсредствами или задерживать»
Охранники пятерочки похоже не в курсе.
Автор врёт потому что. И охранник и даже просто левый покупатель могут тебя избить связать и отвезти в отделение полиции. Это гражданский арест называется.
Насколько я понимаю, бренды типа Bork предлагают повышенную комиссию за продажу из техники. Поэтому в каком-нибудь «М-видео» невозможно что-то узнать у продавца — он всегда рекомендует только Bork. Как вообще это устроено: у магазина такая политика или бренд с продавцами договаривается? Есть ли тут какие-то нарушения?
Борк оч. здорово платит продавцам, наценка большая. Но не продавцам мвидео, а своим промоутерам, они в других футболках/рубашках гоняют и они оформлены вообще не мвидео. Товар знают гораздо лучше рядовых продавцов, т.к их дрочат будь здоров (раньше так было точно). Но сейчас вроде борк ушёл из мвидео вообще. Они же продавали/продают дайсон, биссел и ещё несколько ноунеймовских подъёбок.
Если человек зашёл в после полуночи в круглосуточный супермаркет, взял с полки алкогольный напиток, открыл его и пошёл к кассе. Что делать продавцу? Вызвать сотрудников и составить штраф на покупателя? Разрешить оплатить «испорченный товар»?
Я так понимаю, солб проблемы тут еще в том, что провести оплату и продажу в период запрета по егаис невозможно.. Выход из ситуации: взять оплату с покупателя, забрать начатую тару и списать продукцию по причине "порча". При отказе покупателя на такой мув наверно придется ментов вызывать, отказ от оплаты становится по сути кражей.
О, не подскажите бесплатный сервис или программу, куда можно вбить список позиций (xls документ, например) и их фоточки, а затем сформировать прайс-лист в формате pdf?
Большинство продавцов получает с одной продажи три копейки. Они не готовы использовать свои скидки или мутить какие-то подарки ради продажи какого-нибудь ноутбука или смартфона
тонкий момент с возвратом от покупателя. работаю в ритейле крупного оператора сотовой связи, и момент с возвратом прописан чётко - смартфоны и другие сложно-технические устройства возврату не подлежат (этот момент прописан в правилах торговли)
Автор,скажи,везде этот вопрос освещается по-разному:если сотрудники думают,что ты украл товар,они могут не дать выйти при условии что вызывают полицию/ждут полицию?
И в дополнение,все тоже самое,но есть четкая фиксация с камер
Подскажите, что с возвратом наушников?
У меня было 2 случая. В первом не удалось вернуть - сказали что это товар личной гигиены. Вот втором так же не удалось, но сказали что из-за того что нарушил целостность упаковки (она была запаяна). Магазин плеер.ру
Как отличаются кафе и столовые, в которых должны быть туалеты от магнитов и Дикси например, в которых как я понял туалеты не обязательны? Наличием столиков?
У меня прям вопрос-вопрос!
Есть магазин хозтоваров. Смесители, горшки, цемент, гробы, коврики и пр.
Купил шланг, он не подошел, принес на возврат.
Вернуть не могу - нет администратора. Администратор только с 10 до 18, магазин работает с 9 до 21. Возврат оформляет только администратор. На часах 20 часов.
Пытался понять из закона, но не понял.
Собсна вопрос: если кассир отсылает на возврат товара к администратору, администратора нет и не будет ближайшие несколько часов, то как вернуть товар?
Можно усугубить: придти завтра во время работы администратора не могу, так как буду в пути. И буду там еще двадцать дней.
Как быть в ситуации, когда продуктовый магазин большой, и тебе постоянно надо идти в конец магазина (метров 100-150), чтобы пройти в "официальный вход"? Почему я не могу пройти через любую открытую кассу? Ведь нигде не запрещено проходить. Я никогда не видел официального регламента, что вход только один. И мне так же, в магазине не ответили, какими порядками это установлено. Охранник не дал мне пройти через открытую кассу. Нарушил ли он мои права потребителя?
Захожу в магазин после прочтения статьи
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Столкнулся с обратной ситуацией в магазине DNS, сотрудники всегда где-то шароёбются-кучкуются по магазину и не одупляют момента, когда к клиенту надо подойти и "подсказать". Установка ли это или работа конкретного управляющего хз..
Очень помогает вступить в вербальную коммуникацию и сказать: "я к вам обращусь если понадобится".
Все. Не благодари.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Автору респект.
Было бы здорово ещё к каждому случаю добавить ссылку на статью в законе.
Расскажи ещё про цены, которые различаются на полках и на кассе. Я так пару раз вытряхивал с кассиров разницу, только необходимо было сфоткать цену на полке (типа публичная оферта).
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А вообще я очень люблю когда консультанты реально в теме и им нравится их работа (очень редкая кстати по моим наблюдениям вещь) приятно общаться.
Но к сожалению в большинстве случаев они про товар не могут сказать ничего толкового кроме того что я могу и сами прочитать в его описании.
Одно время, когда у меня еще не было отдела снабжения и я сам мотался по магазинам, меня ОООЧЕНЬ часто в Энтузиасте принимали за консультанта (я синей жилетке мотался и они в похожих ходили) и я если было время и настроение реально людей консультировал и делал это лучше чем большинство сотрудников, потому, что я этот инструмент не только на витрине видел )))
Комментарий недоступен
А потому что там не знание предмета важно, а подвешенный язык и умение наебать.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Однажды встретил в кафе закрытую дверь в туалет со сканером чека. Законно ли это? Имеет ли право обычный прохожий воспользоваться туалетом?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
1) Зачем пишете звук, если для полиции достаточно простого видеоподтверждения?
2) У скольких людей и каких отделов есть доступ к записям камер? Как долго хранятся сами записи?
Звук пишут, скорее всего, для того, чтобы люди не позволяли себе лишнего и не оскорбляли сотрудников, а, в случае обращения в полицию, предоставить доказательства оскорблений.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Шарился по ReStore как-то. Взял с витрины какой-то телефон, сфоткал себя и поставил на обои фотку. А какой-то продавец-душняра стал бычить, мол, чё это я такое сделал, а ну верни всё взад. Он прав? Или я, который сказал ему отвалить? Если я, что стоило сделать, чтобы поубавить его пыл?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Не раскрыта тема возврата сложнотехнического товара и обман продавцов в подобных магазинах.
ну, год назад в мвидео отказались в течение двух недель принимать назад иксбокс, пидры(
А кто сейчас покупает в магазинах электроники, когда в интернете можно заказать дешевле? То есть заметен ли спад покупателей с каждым годом из-за того что всё больше людей начинают пользоваться интернетом? Чем обусловлено завышение цен на товар в России по сравнению с европой и америкой, если всё везется из азии? Например на амазоне кроссовки стоят 5800, а на сайте официалов в России 13000, или с электроникой не так?
Комментарий недоступен
Насчёт разницы цен — часто бывает ценовая политика производителя. Например сейчас iPhone в России — самые дорогие в мире (если считать без налогов). Видимо потому что маркетологи Apple посчитали, что группа людей, готовая в принципе купить iPhone, готова купить его и подороже тоже, поэтому почему бы не взвинтить цены.
Второе — это НДС. Покупая в магазинах зарубежом с доставкой в Россию, вы как правило не платите VAT. Во многих онлайн магазинах при выборе страны доставки итоговая цена автоматически снижается. На примере тех же iPhone, на сайте Apple снизу цены пишут сколько из неё уходит в НДС.
В интернете технику покупает всего 15% россиян. Причём 90% этих покупателей в онлайне забирают товар самовывозом из магазинов.
Если товар куплен дистанционно (в онлайн магазине) то вы можете его вернуть без проблем. Любой, даже технически сложный, даже медтехнику.
Так что потрогал в магазине, заказал с телефона онлайн и там же забрал.
Комментарий недоступен
Расскажите поподробнее, что происходит с возвращенным в течение 14 дней товаром, который был в употреблении, ну или у которого как минимум вскрыта упаковка?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Побывав в Америке, приятно удивился наличием туалетов везде где только можно. И в салоне техники и магазине одежды. Все общедоступны и бесплатны.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Чтобы Сечин точно купил себе ещё одну яхту? Бгггг.
Комментарий недоступен
«Охрана не имеет права обыскивать, требовать открыть сумки, требовать сдать сумки на входе или выходе, трогать покупателя руками или спецсредствами или задерживать»
Охранники пятерочки похоже не в курсе.
Комментарий недоступен
Автор врёт потому что. И охранник и даже просто левый покупатель могут тебя избить связать и отвезти в отделение полиции. Это гражданский арест называется.
Спасибо за статью!
Насколько я понимаю, бренды типа Bork предлагают повышенную комиссию за продажу из техники. Поэтому в каком-нибудь «М-видео» невозможно что-то узнать у продавца — он всегда рекомендует только Bork. Как вообще это устроено: у магазина такая политика или бренд с продавцами договаривается? Есть ли тут какие-то нарушения?
Борк оч. здорово платит продавцам, наценка большая. Но не продавцам мвидео, а своим промоутерам, они в других футболках/рубашках гоняют и они оформлены вообще не мвидео. Товар знают гораздо лучше рядовых продавцов, т.к их дрочат будь здоров (раньше так было точно). Но сейчас вроде борк ушёл из мвидео вообще. Они же продавали/продают дайсон, биссел и ещё несколько ноунеймовских подъёбок.
Блять, аж трясет когда при входе в магазин с тобой здороваются, даже приставание с "вам чем-нибудь помочь?" меньшее зло.
Комментарий недоступен
Если человек зашёл в после полуночи в круглосуточный супермаркет, взял с полки алкогольный напиток, открыл его и пошёл к кассе. Что делать продавцу? Вызвать сотрудников и составить штраф на покупателя? Разрешить оплатить «испорченный товар»?
Я так понимаю, солб проблемы тут еще в том, что провести оплату и продажу в период запрета по егаис невозможно.. Выход из ситуации: взять оплату с покупателя, забрать начатую тару и списать продукцию по причине "порча". При отказе покупателя на такой мув наверно придется ментов вызывать, отказ от оплаты становится по сути кражей.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
О, не подскажите бесплатный сервис или программу, куда можно вбить список позиций (xls документ, например) и их фоточки, а затем сформировать прайс-лист в формате pdf?
Комментарий недоступен
libreoffice, если платный excel не подходит
А где про то, что можно торговаться? Например выторговать бесплатный чехол для ноутбука. Вполне себе лайфхак
Комментарий недоступен
Большинство продавцов получает с одной продажи три копейки. Они не готовы использовать свои скидки или мутить какие-то подарки ради продажи какого-нибудь ноутбука или смартфона
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
тонкий момент с возвратом от покупателя. работаю в ритейле крупного оператора сотовой связи, и момент с возвратом прописан чётко - смартфоны и другие сложно-технические устройства возврату не подлежат (этот момент прописан в правилах торговли)
Комментарий недоступен
На сколько надо перевыполнить план, чтобы стать управляющим?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Автор,скажи,везде этот вопрос освещается по-разному:если сотрудники думают,что ты украл товар,они могут не дать выйти при условии что вызывают полицию/ждут полицию?
И в дополнение,все тоже самое,но есть четкая фиксация с камер
😏
Подскажите, что с возвратом наушников?
У меня было 2 случая. В первом не удалось вернуть - сказали что это товар личной гигиены. Вот втором так же не удалось, но сказали что из-за того что нарушил целостность упаковки (она была запаяна). Магазин плеер.ру
Как отличаются кафе и столовые, в которых должны быть туалеты от магнитов и Дикси например, в которых как я понял туалеты не обязательны? Наличием столиков?
Комментарий недоступен
У меня прям вопрос-вопрос!
Есть магазин хозтоваров. Смесители, горшки, цемент, гробы, коврики и пр.
Купил шланг, он не подошел, принес на возврат.
Вернуть не могу - нет администратора. Администратор только с 10 до 18, магазин работает с 9 до 21. Возврат оформляет только администратор. На часах 20 часов.
Пытался понять из закона, но не понял.
Собсна вопрос: если кассир отсылает на возврат товара к администратору, администратора нет и не будет ближайшие несколько часов, то как вернуть товар?
Можно усугубить: придти завтра во время работы администратора не могу, так как буду в пути. И буду там еще двадцать дней.
Комментарий недоступен
Как быть в ситуации, когда продуктовый магазин большой, и тебе постоянно надо идти в конец магазина (метров 100-150), чтобы пройти в "официальный вход"? Почему я не могу пройти через любую открытую кассу? Ведь нигде не запрещено проходить. Я никогда не видел официального регламента, что вход только один. И мне так же, в магазине не ответили, какими порядками это установлено. Охранник не дал мне пройти через открытую кассу. Нарушил ли он мои права потребителя?
Комментарий недоступен