Лучший бот для автоматизации процессов вашего бизнеса: сравниваем лидеров рынка IzziBot и NEURObot.
Чат-боты выполняют типовые коммуникативные функции как люди, но со скоростью намного большей, чем позволяют способности человека. Они не нуждаются в высокой зарплате, отпуске и других льготах, а их модели постоянно совершенствуются. Разберем сегодня 2 компании-лидера отечественного рынка и выберем лучшую из них под нужды вашего бизнеса.
Поехали!
Почему чат-бот для бизнеса – это необходимо и выгодно?
Чат-боты способны взять на себя все повседневные функции в развитии любого проекта. Основной канал для общения с клиентами и партнерами сегодня – это мессенджеры (безусловным лидером здесь является WhatsApp с 90% пользователей по всему миру).
Боты легко устанавливаются внутри мессенджеров, настраиваются и обслуживаются в процессе всех бизнес-циклов.
Они способны отвечать на пользовательские вопросы, а некоторые даже самостоятельно задают их и первыми начинают переписку. Чат-бот обеспечит работу вам службу поддержки, произведет поиск необходимой информации, автоматическую рассылку писем, сохранит любые данные пользователей по заданным параметрам, проконсультирует по товарам и услугам, назначит встречу. Обработает поступившие заявки, пришлет прайс или счет для оплаты, сообщит об акциях и предложениях, а также не забудет поздравить клиентов с днем рождения. И это только неполный перечень функций виртуального помощника.
Бот способен свести траты на рекламу до минимума и при этом обеспечить конверсию под 100%.
Кроме того, с его помощью можно намного сократить издержки по выплатам сотрудникам.
По статистике один бот заменяет до 200 менеджеров или продавцов-консультантов. Боты превращаются в мощный продающий инструмент, дающий возможность бизнесу сосредоточиться на действительно важном.
Применение чат-ботов в цифровом бизнесе – гарантия стабильного заработка без потерь, фактор развития и успеха собственного дела.
В настоящий момент к услугам бизнеса – 2 компании-лидера на российском рынке, предлагающие коммерческих электронных чат-ботов.
Рассмотрим оба, сравним и вынесем вердикт!
IzziBot Пионером данного направления в России и странах СНГ явилась компания IzziBot.
Ее специалисты первыми приступили к освоению соответствующих рыночных ниш. На сегодняшний день с IzziBot каждый месяц взаимодействуют более 1,5 млн человек.
Компания принимает участие в различных форумах, выставках маркетинга, активно предлагает сотрудничество по франшизе. Размах деятельности компании внушает доверие.
Но как насчет конкретных моментов?
ИззиБот строит свое сотрудничество по 3 основным направлениям:
Заработок на продажах платформы, разработке и обслуживании чат-ботов.
Построение сетевой структуры.
Привлечение партнеров и выстраивание ими собственной сети.
Но также сохраняется возможность напрямую продавать и обслуживать ботов;
· инвест-партнерство.
Доступно по специальным приглашениям компании. Инвестор также вправе приглашать других инвесторов.
Как насчет стоимости услуг?
Цены IzziBot начинаются от 10 тыс. рублей. Столько будет стоить настройка чат-бота и еще 10 тыс. его ежемесячное обслуживание. При оплате за несколько месяцев вперед можно получить внушительную скидку.
В ИззиБот есть специальный конструктор, который позволяет настраивать чат-бот. Такая процедура доступна любому пользователю ПК после непродолжительного обучения.
Если бот имеет несложные функции, он собирается за несколько минут. Если стоят более масштабными задачи, то дело ограничится лишь парой часов.
Что лично мне понравилось у иззибота, так это неограниченное количество правок. В этом плане ребята молодцы.
Немного о планах компании. На волне успеха компания Иззибот запланировала выход на мировой рынок, а также дополнение своего функционала такими инновациями, как блокчейн, искусственный интеллект и технология нейросетей.
Звучит круто, не правда ли?
С помощью блокчейна система могла бы бесперебойно работать в любых условиях по всему миру при полной защите партнерских и пользовательских данных.
Нейросети оптимизировали бы процесс распространения заказов среди пользователей.
Но это так и осталось в планах.
Не создан на данный момент и долго ожидаемый пользователями Инстаграм-бот. К сожалению, имеются негативные отзывы о работе чат-ботов компании и развитии франшизы.
Часто клиенты не могут получить полноценную поддержку, а франчайзи высказывают пожелания об оптимизации процесса обучения от ИззиБот. И это серьезный косяк в построении бизнеса со стороны руководства Иззибота.
Поговорим теперь о его главном конкуренте: что он нам предлагает и на каких условиях?
NEURObot
Совсем недавно на цифровом рынке появилась удобная и многофункциональная платформа NEURObot, которая позволяет настроить чат-бота даже без специальных навыков программирования.
Она уже успела отметиться в работе форумов Грабли и Gastreet. Профессионалы компании активно налаживают сотрудничество, из известных партнеров Нейробота отмечу гиганта Metro.
Что она может:
- персонализированная рассылка;
- мгновенные ответы на самые разные клиентские запросы;
- прием платежей в один клик;
- запись в режиме онлайн;
- отправка и принятие документов;
- интеграция с любой CRM-системой и другими сервисами;
- строгое соблюдение KYC/AML процедур.
Стоимость проекта – 20 тыс. рублей в месяц, а далее – 10 тыс. рублей.
Франшиза стоит 250 тыс. рублей в месяц.
Сильной стороной компании является наличие собственного Call-центра по техническим и маркетинговым вопросам, который работает круглосуточно, и специалисты отвечают очень быстро - порядка 5-10 минут нужно на решение проблемы.
Партнерам предоставляется продвинутый личный кабинет со своим ботом и статистикой.
С помощью конструктора можно разработать бота под себя за 15-20 и внести необходимые правки.
В конструкторе удобный интерфейс, все инструкции имеются, они несложные.
Система дает возможность сделать первые 10 правок бесплатно. Даются примеры чат-ботов для различных ниш, есть сервис умных рассылок, автоответов, удобная клиентская база (статусы по дням рождения, рассылкам, тегам и т.д.).Очень нужная вещь, на мой взгляд.
Поговорим о конкретных цифрах.
При внедрении продукта Нейробот по отзывам клиентов можно получить следующие выгоды:
- клиентская база увеличивается в 10 раз;
- расходы на рекламу и оплату труда персонала снижаются на 65%;
- ежемесячно каждый бот приносит компании 10 тыс. рублей;
- прибыль франчайзи составляет до 1,5 млн рублей.
Итоги сегодняшней битвы.
Несмотря на то, что Иззибот это первопроходцы в данном направлении с грамотно выстроенной бизнес моделью, минусов у ребят достаточно. Планов было много (нужный инстаграм бот, статистика и т.д.), но по факту ничего не сделали.
Техподдержка хромает, а это очень важный момент. Для меня лично - основной. Я не хочу тратить время и нервы на решение возникших проблем, я хочу получить помощь здесь и сейчас.
Однако у Нейробота таких проблем нет. Поддержка не только отвечает быстро и помогает с созданием бота, но и готова проконсультировать по поводу настройки рекламной кампании.
За это жирный плюс.
Еще у ребят грамотно сделанный личный кабинет, где не потеряется даже новичок, а рассылки получаются не просто теплыми, а горячими. И статистика.
О ней стоит сказать отдельно: у Нейробота можно грамотно настроить ее по своим нуждам и вкусу.
Ввел нужные данные, отфильтровал и на выходе у тебя полноценный отчет за квартал.
Удобно, предельно понятно и быстро.
Резюмируя, хочу сказать что Нейробот лихо обходят Иззибота: компания молодая, старается изо всех сил закрепить за собой лидерство, поддержка на высоте, условия и цены демократичные. А сама финансовая модель у НейроБот устойчива, позволяет комфортно работать и легко зарабатывать.