Часть 1: как правильно поставить задачу?
Вы предприниматель? А может быть, сотрудник компании, который нанял специалиста или агентство для ведения социальных сетей? Будьте осторожны, маркетинг — это как медицина или автосервис, очень просто заплатить, не получить профита и остаться уверенным, что проделано много работы и все старались.
Я предлагаю начать цикл статей с азов, а именно: с формата постановки задачи.
Четкая формулировка
Итак. Чтобы не стать жертвой недобросовестного агентства или специалиста, в первую очередь стоит правильно поставить задачу. Как это сделать?
Начать стоит с четкой формулировки своей потребности: что вы хотите получить от сотрудничества с специалистом?
Предположим, что у вас компания по доставке суши. Давайте рассмотрим варианты формулировки задачи для специалиста и подумаем, какие верные, а какие нет:
1) Создать и продвинуть сообщество нашей компании в Вконтакте и Инстаграм
2) Провести рекламную кампанию в социальных сетях: найти ЦА и показать рекламу
3) Увеличить на 20% (300 шт) количество заказов на доставку суши до 20.05.2019. Стоимость 1 обращения должна быть в пределах 100 руб.
Верный ответ 3. Почему?П.1 и п.2 можно выполнить таким образом, что в вашей компании ничего не изменится, совсем.
Составляющие правильно поставленной задачи
Давайте по пунктам разберем составляющие правильно поставленной задачи:
1) В формулировке присутствует четкое описание бизнес-задачи, которая выгодна для вас.2) У задачи есть критерии успешности, выраженные в цифрах (обычно это количество лидов и их предельная стоимость привлечения)3) Критерии по времени: «до 03.02.2019» или «Х лидов по Y рублей в месяц»
Кому-то эти составляющие могут показаться банальными, но факт заключается в том, что около 80% задач в области рынка SMM сформулированы в виде «пакета из 25 постов в месяц».
P.S.
Стоит понимать, что в данной статье я привел пример задачи, когда ваш сайт или колл-центр имеют возможность определить, был ли этот клиент из SMM. Но подобные варианты не всегда возможны.
Как оценивать SMM в этом случае? — на этот вопрос я отвечу в своей следующей статье: «Как оценить эффективность работы в социальных сетях?».
Кто это писал?
Андрей, Head of Perfomance в Skyeng (департамент горизонтали масс-рекрутинга), 6+ лет занимаюсь маркетингом.
Окончил Università della Calabria и НИУ МИЭТ.
Заявка на продвижение: apmarketing.ru
Кинул ссылку на вас в закладки. У вас только SMM? По сайту ясно, что не только, так вот: в чем вы лучше всего понимаете?