Gartner выпустил «Магический квадрант» лучших мобильных маркетинговых платформ мира

Обзор ТОП–20 ведущих разработчиков в сегменте мобильного маркетинга – на заметку маркетологам, которые хотят автоматизировать свои рекламные кампании в мобильной среде.

Аналитическое агентство Gartner выпустило Magic Quadrant – 2019, в который включила двадцатку лучших мобильных маркетинговых платформ мира. В рейтинге представлены автоматизированные технологии, которые помогают маркетологам управлять рекламными кампаниями, ориентированными на мобильные устройства.

В этом году отчет агентства показал, что 68% CMOs ожидают увеличения своих инвестиций в мобильный маркетинг, и что ведущие мировые бренды уже тратят большую часть своих бюджетов на мобильный маркетинг, чем на другие виды рекламных активностей. Также Gartner выделил три основных показателя, на которые должны ориентироваться маркетологи при выборе автоматизированной платформы:

• Во-первых, необходимо обратить внимание на тех вендоров, которые определяют пользовательские данные главной бизнес-ценностью, но различаются в зависимости от того, предлагают они автоматизированную мобильную платформу или многоканальный маркетинговый центр.

• Во-вторых, мобильные маркетинговые платформы должны в обязательном порядке предлагать сквозную аналитику данных и сервисное обслуживание.
• В-третьих, важно, чтобы разработчик «смотрел в будущее» и учитывал то, как быстро меняются и развиваются технологии, предлагая те решения, которые будут удовлетворять потребности маркетологов не только сегодня, но и через несколько лет.

В рейтинге представлены четыре квадранта плоскости: «Лидеры», «Претенденты», «Провидцы» и «Нишевые игроки», в которые Gartner распределил вендоров на основе собственного анализа по двум экспертным шкалам: «полнота видения» и «способность реализации». Краткий обзор по всем платформам, которые исследовательское агентство включило в свой рейтинг:

Airship в этом году сохраняет свои лидерские позиции. Вендор разработал возможности AI и ML для расширения встроенной аналитики. Он также расширил свой географический охват и клиентскую базу за счет приобретения французской мобильной маркетинговой платформы Accengage.

Adobe появился впервые в квадранте в этом году, зарекомендовав себя в статусе претендента – находящемся на границе со списком лидеров. Наряду с другими своими продуктами вендор представил собственную платформу для мобильного маркетинга AEM Mobile.

Vibes в этом году впервые появился в списке квадранта. Разработчик в своей платформе делает упор на мессенджер–маркетинг, позволяя пользователям использовать SMS, MMS, RCS, push-уведомления и Facebook Messenger.

FollowAnalytics сохраняет свои позиции в рейтинге. Платформа ориентирована на обслуживание маркетинговых агентств. Вендор предлагает динамическую сквозную аналитику, которая позволяет отслеживать любые действия пользователя во время проведения рекламной кампании.

SessionM также включена в рейтинг в этом году. Разработчик продолжает расширять свои технологические возможности для маркетологов, уделяя особое внимание, прежде всего, программам лояльности. Кроме того в прошлом году вендор добавил сервис Sessionm Insights, который позволяет маркетологам внимательно отслеживать различные ключевые показатели эффективности РК.

The Digital Box впервые попала в список квадранта в специальной номинации «Почетное упоминание» благодаря своей платформе ADA. Софт работает на базе AI, используя собственную методологию конвергентного маркетинга, позволяя создавать перонифицированные рекламные кампании из «единого окна».

Braze заслужила позицию в рейтинге засчет возможности сбора актуальных представлений о пользователях и быстрой обработки данных. Исследовательским агентством было высоко оценено качество сервисного обслуживания и поддержки клиентов. Кроме того, платформа очень проста и удобна в использовании.

Swrve также сохраняет свою позицию в квадранте, благодаря фокусировке платформы на расширенных возможностях привлечения и удержания клиентов. Помимо этого разработчик внедрил дополнительные критерии для анализа рекламных каналов и мобильных устройств.

Pyze вновь входит в список в этом году. У разработчика особенно сильны его кросс-платформенные аналитические возможности, которые позволяют пользователям отслеживать клиентов сразу по нескольким каналам на индивидуальном и сегментном уровнях.

Localytics попала в список благодаря высоким оценкам клиентов за быстрые эффективные результаты. Платформа отлично подходит в качестве автономного решения для ведения мобильных рекламных кампаний.

IBM сохраняет свои позиции в рейтинге благодаря своей мобильной платформе IBM Watson Marketing. Софт хорошо подходит тем маркетологам, которые уже используют в своей работе другие маркетинговые продукты.

Leanplum является единственной в этом году в секторе провидцев. Платформа позиционирует себя как единый продукт, в котором интегрирован весь функционал, необходимый маркетологу. Кроме того, разработчик расширил поддержку новых рекламных каналов, например, таких как OTT.

Xtremepush является новичком в квадранте. Разработчик занял высокую позицию в сегменте нишевого игрока. Платформа акцентирует свои возможности в области мессенджер–маркетинга и мобильных сообщений, а также предлагает пользователям аналитику в режиме реального времени.

IMImobile сохраняет свою позицию в квадранте. В этом году вендор сосредоточился на упрощении общего пользовательского опыта, а также добавил новые рабочие инструменты для создания рекламных кампаний.

MoEngage в этом году подняла свои позиции в сегменте нишевых игроков. Разработчик внес значительные дополнения в свой набор продуктов, обновив и расширив многие из своих аналитических возможностей.

Salesforce вновь входит в список квадранта. Вендор продолжает расширять возможности своего сервиса Einstein AI, обеспечивая автоматизированную сегментацию и расширенную аналитику.

Oracle также поддерживает свои позиции в рейтинге. Разработчик обновил возможности самообслуживания в управлении SMS-кампаниями в своем новом сервисе SMS Public Aggregator. С помощью него маркетологи смогут выбирать SMS-агрегаторы на основе региона, стоимости или типа маршрутизации.

Punchh является новичком в квадранте в этом году. Платформа предназначена, в первую очередь, для клиентов из сферы оффлайн–розничной торговли. Софт позволяет маркетологам использовать готовые функциональные решения для создания рекламных программ, нацеленных на увеличение CLV.

Sailthru сохранила свои позиции в рейтинге. Разработчик обновил профили пользователей, предоставив маркетологам доступ к демографическим и поведенческим данным.

Mobivity впервые попала в рейтинг. Платформа ориентирована на создании и запуске рекламных кампаний, прежде всего, в сфере FMCG. Софт собирает и анализирует данные потребительских привычек, мотивируя клиентов к нужному действию посредством персонифицированного маркетинга.

Сегодня ведущие мировые бренды активно интегрируют мобильные маркетинговые платформы в свои бизнес–процессы и при их выборе, зачастую, полагаются на исследования агентства Gartner. Использовать или нет такие технологические решения в маркетинге – решать вам. И, напоследок, основные выводы из отчета Gartner в этом году:

• Взаимодействие брендов с пользователями в мобильной среде играют доминирующую роль в современном маркетинге.
• Мобильные маркетинговые платформы должны позволять маркетологам оптимизировать взаимодействие с клиентом в любой точке соприкосновения.
  
• Разработчики софта в области мобильного маркетинга должны предлагать решения по аналитике данных и обслуживанию клиентов.

Полностью ознакомиться с отчетом Gartner можно здесь.