Почему не стоит оформлять кредит в Сбербанке. UPD: Как я поспешил с выводами

Небольшой отзыв о сотрудничестве со Сбербанком по вопросу оформления кредита и последствиях, с которыми мне пришлось столкнуться из-за передачи моих данных третьим лицам.

Несколько дней назад я решил купить электросамокат. Выбрал нужную модель, сделал заказ и решил оформить кредит в Сбербанке для того, чтобы не расставаться с большой суммой сразу, а по частям (пусть даже и с переплатой).

С оформлением заявки на кредит в приложении Сбербанк Онлайн у меня возникли проблемы. Анкета не учитывала особенности и специфику моей занятости, форма ввода была сконструирована не очень прозрачно, работала не корректно.

Например, когда я вводил свой номер ИНН из 12 цифр, форма ввода отказалась его пропускать и попросила ввести 10 цифр. Первые две цифры обычно составляют код региона, поэтому я попробовал их убрать и ввести остальные 10 цифр. Но и такой вариант форму не устроил. После того, как я позвонил в банк и сообщил об ошибке, я снова открыл эту форму и еще раз попробовал ввести номер ИНН — и внезапно все заработало.

Затем проблема возникла с номером телефона. Так как я самозанятый ИП, у меня нет «рабочего» телефона — мой личный номер и есть «рабочий». Но форма ввода в анкете-заявке на кредит от Сбербанка не предусматривала этого. Поэтому я изменил последнюю цифру, думая, что когда со мной свяжутся для подтверждения данных, этот момент я смогу скорректировать.

Сегодня утром мне позвонил неизвестный номер. Мужчина назвал меня по имени и отчеству, представился как сотрудник Сбербанка, сообщил, что звонит с целью уточнить данные по моей заявке на кредит. Яндекс определитель пометил его как «🏦 Опрос от банка».

У меня сразу закралась мысль, что это может быть какой-то мошенник, о чем я ему и сообщил. На что этот мужчина сказал, что процедура проверки и уточнения данных по заявке на кредит позволяет ему связываться со мной по телефону, так как я оставлял заявку через Сбербанк Онлайн. Меня это немного успокоило.

Но затем этот «сотрудник Сбербанка» стал задавать вопросы, на которые я уже отвечал в анкете. Такое поведение меня насторожило. Я сказал, что уже заполнял эти данные в анкете и если он сотрудник Сбербанка, то должен видеть это. На это мужчина назвал все данные, которые спрашивал и уточнил — все верно? Тогда мне не пришло в голову, что такое уточнение и может быть целью звонка и я все подтвердил.

Данные карт, пароли и данные паспорта этот мужчина у меня не спрашивал и не уточнял. Но ему известно мое ФИО, точный адрес проживания с номером квартиры, мой статус налогоплательщика, заработную плату и много других данных, которые были в анкете.

После разговора с этим мужчиной, я позвонил в Сбербанк по номеру 900 и в разговоре со специалистом поддержки выяснил, что номер телефона, с которого мне звонили, не принадлежит Сбербанку и не определяется в их базе данных. Первый специалист поддержки посетовала на то, что это могут быть мошенники (а как иначе?) и разговор закончился. Второй специалист заблокировала все мои карты и посоветовала написать заявление в полицию.

Какие можно сделать выводы? Так как в Сбербанке подтвердили, что этот номер не относится к ним, значит это уже не их сотрудник. Получается, что кто-то в Сбербанке продал/передал/упустил данные заявителей на получение кредита сторонним компаниям, которые занимаются либо разводом на деньги, либо актуализацией базы данных заявителей с целью перепродажи их данных рекламным агентствам.

Как такое могло произойти? На этот вопрос я ответить не могу. Специалисты поддержки тоже сказали, что не могут никак ответить на это. Единственным решением может быть подача заявления в полицию и расследование, но что-то мне подсказывает, что ответ я так и не получу.

Как дальше жить? После такого случая я понял насколько опасным может оказаться использование электронного банкинга. Мысль о том, что кто-то может купить или получить все мои персональные данные и просто списать все мои деньги со счетов вызывает у меня «мурашки». Скорее всего теперь я пересмотрю свое сотрудничество со Сбербанком и разделю денежные потоки на несколько банков (это нужно было сделать еще давно).

UPD: через некоторое время позвонили из банка Русский Стандарт с рекламным предложением — «нажмите 1, если вам интересно».

Поделитесь своим мнением на этот счет. Кто это мог быть? Какие у него цели? Как поступать в такой ситуации? Как не допустить потери средств из-за дыры в безопасности банка? Очень хочется все это обсудить, а еще лучше — призвать к ответу профильных специалистов Сбербанка.