4 мифа о роботах в медицине

Роботы уже слишком близко: они обслуживают нас в банках, заменяют домашних животных, носят кирпичи на стройках. Движение луддитов в Англии XIX века уничтожало ткацкие станки — луддиты считали, что машины забирают их работу (и, в общем-то, были правы). Они боялись тех «роботов» и пытались их уничтожить. Сегодня люди устраивают погромы только в интернете — но и в том, и в другом случае причина в незнании и страхе перед чем-то неизвестным. В этом тексте разрушаем четыре мифа о роботах в сфере медицины.

Это не совсем правда. Мы останемся без рутинной работы, которую можно автоматизировать. С появлением стиральных машин исчез рутинный ручной труд, с появлением светофоров исчез труд регулировщиков. Роботы избавят врачей от заполнения документов, первичного осмотра, замера показателей здоровья, проведения простых операций, освободив время для более важных и сложных вещей.

Да, без работы останется неквалифицированный персонал, но именно таких специалистов и заменяют машины — роботы точнее, быстрее, а в перспективе и дешевле.

Давайте обратимся к определению робота. Например, для Большой советской энциклопедии робот — это «машина-автомат, моделирующая свойства и функции живых организмов и, в частности, имитирующая действия человека при перемещении в пространстве орудий и объектов труда». Поп-культура XX века внушила нам, что роботы должны выглядеть как люди, ходить на двух ногах и выполнять все наши приказы. Вместо этого у нас роботы-пылесос, похожий на блин, робо-рука «da Vinci» и ещё десятки промышленных роботов, не имеющих ничего общего с внешностью человека.

Чтобы собирать пыль, роботу нужна система навигации, высокая проходимость, возможность работать без проводов и компактная форма. Зачем ему ноги? Чтобы проводить сложные медицинские операции, роботу «da Vinci» не нужен такой гигантский и неудобный инструмент, как человеческие руки.

Человекоподобные роботы трудятся только там, где необходимо прямое взаимодействие с человеком. Например, Promobot заменяет администраторов и консультантов в клиниках. Но и в этом случае — ему ни к чему антропоморфные ноги, глаза, уши и нос. Сервисная робототехника стоит на краю «Зловещей долины» — эффекта, когда робот, обладающий человеческими чертами, вызывает негативную реакцию и даже страх. Производители поддерживают баланс: человеческие черты должны гармонично сочетаться с механикой. Робот не должен быть слишком похож на человек, но он должен быть достаточно похожим, чтобы мы начали коммуникацию.

Нет.

Рынок голосовых помощников расчёт с каждым годом. Сири, Алиса, Алекса, Маруся, Олег, кто там ещё? Совсем скоро мы получим помощника по имени Дейнерис в честь матери драконов или Эйяфьядлайёкюдль в честь вулкана.

Сервисные промоботы уже работают в банках, клиниках, отделениях почты, музеях и бизнес-центрах. Роботы способны распознать клиента, запомнить его, предложить услуги, ответить на вопросы, записать на приём, выдать справку. В индустрии услуг люди повторяют одни и те же запросы, и производители роботов научились отвечать на эти запросы. Через определенное количество повторений искусственный интеллект знает, что «полис» — это «полис ОМС» в его базе данных. Роботы быстро учатся.

Да, в общении с людьми у роботов есть ограничения. Искусственный голос не может достаточно точно выражать эмоции, обозначать своё отношение, передавать настроение. Но если мы говорим о консультанте в регистратуре поликлиники, то отсутствие (плохого) настроения — это большой плюс робота перед человеком.