«В „Пусть говорят“ ерунды не скажут»: Сбербанк не смог объяснить клиентке смысл оформления страховки карты Статьи редакции
Ей привели в аргумент программу на Первом канале, а затем в Твиттере попытались объяснить, зачем нужна страховка.
Пользовательница Твиттера @N_Gred рассказала, как сотрудники Сбербанка попытались продать ей страховку банковской карты за 1161 рубль, которая действует один год и покрывает 60 тысяч рублей. В банке аргументировали целесообразность оформления страховки тем, что в России участились случаи банковского мошенничества.
В Твиттере завязалась дискуссия между @N_Gred и представителями Сбербанка. Они назвали страховку «дополнительной защитой», но не смогли ответить, зачем она нужна, если служба безопасности банка и так справляется с мошенническими операциями.
надо короче в другой банк, причём уже давно
К моменту написания заметки Сбербанк не ответил на последние твиты пользовательницы.
В мае мошенники украли 200 тысяч рублей с кредитной карты «Альфа-банка» генерального продюсера «Старкона» Игоря Пылаева. Он обратился в банк, но там отказались возмещать средства, несмотря на наличие максимальной страховки. В банке не признали случай страховым, потому что «клиент всё сделал сам» – передал мошенникам личные данные и совершил перевод средств.
Комментарий недоступен
крикнул с аргумента аахха
АХАХА) их борьба)
Комментарий недоступен
Да про отмену страховки случайно узнал, подслушав разговор 2х банковских сотрудников.
И не поспоришь с аргументами
в райфе отмена или отказ страховки повышает процент по кредиту
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Лично я, верю что говорят по телику, поэтому уже давно хожу с циркониевым браслетом, который отводит от меня все беды и никакие страховки мне уже не нужны!
хоть кто-то адекватный
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Про «Пусть говорят» - это же очевидная ирония, ало.
Комментарий недоступен
Ну это ирония сммщика, а девка в банке походу серьёзно смотрит.
Комментарий недоступен
Они со своей страховкой запарили совсем, пришёл карту менять, три раза спросили не хочу ли я кредит, не нужны ли мне копилки и не хочу ли я страховочку подключить.
Клиентов это только отпугивает, как мне кажется, когда тебе в открытую говорят «вот как уведут у тебя деньги с карты, мы и помочь ничем не сможем, если страховочка не была подключена».
Комментарий недоступен
Какая-то дебилоидная вечерняя Наташа. Она бы в словарь посмотрела, какой корень у слова Страхование в русском языке.
Она хотела, чтобы девочка-операционистка рассказала ей краткую теорию о протоколах шифрования в интернете и прочих вещах?
Комментарий недоступен
Был случай: оплачивал в пригородной маршрутке картой, и видимо водитель успел записать или сфотографировать карту. На утро карту опустошили. В банке сказал что я потерял карту, отправили оформить заявку в полиции. С заявлением из полиции сразу вернули в сбербанке по страховке. Без страховки нужно было бы ждать окончания дела, как я понял. В двух словах это просто дополнительный комфорт, при попадании в подобную ситуацию, где тебе с усилием придется выпытывать у сотрудников что нужно делать, это ненормально, но так и есть
Комментарий недоступен
Да, аргументация с ссылкой на шоу "Пусть говорят" это сильно...
Для человека, начинающего сообщение с фразы Ор выше гор, аргумент на 100% целевой.
Есть такая штука, да, в договоре в разделе страховых/доп услуг указывается, что страховка/защита не покрывает случаи компрометации данных по вине клиента. Т.е назвал мошеннику что-то из данных сам - сорян, мы не при делах, было такое неоднократно во время работы в банке
С мошенничеством другими немеханическими способами не встречался вовсе, с немеханическими, в общем, тоже.
Поэтому да, услуга защиты на мой взгляд тем бесполезнее, чем меньшая сумма хранится на карте и чем меньшая сумма возмещения предусмотрена
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Олег, перезайди со своего
титька
Сбербанком пользуются по своей воле только умственно отсталые
И какой банк советуешь ?
Юзаю их халявную нонейм карту чтоб на нее перегонять бесплатно деньги с основной карты другого банка и снимать в банкомате (которые у них на каждом углу). В чем моя умственная отсталось?
Так вот куда Сатоши делся. Ведёт твиттер СБ, оказывается
Комментарий недоступен
СБ банка остановит подозрительную операцию. Например списание где-нибудь в Уганде. Или перевод, скажем, на 50к на неизвестную ранее карту.
С помощью внутренней аналитики банки расширяют список подозрительных операций. Например ты никогда не шопишься по ночам, а тут вдруг решил 100к в интернете потратить. Тебе перезвонят и спросят: риали? Одобряем?
Но если ты идиот и вводишь данные на мошенническом сайте или говоришь пин-код/смс-код третьим лицам, суешь карту в банкомат любого банка со скиммером и ее данные копируются, то тут работает страховка.
Короче сотрудники банка конечно нормально объяснить поленились и ответили грубо, но и баба тоже неумная.
Разве она действует, когда клиент сам компромитирует данные своей карты или называет код из смс?
на самом деле банки страхуют по умолчанию от взломов и краж, это да. а вот если ты сам зашёл на фишинговый сайт или скачал приложение заражённое, через которое деньги украли, то вот в таких случаях и поможет доп страховка. видимо мадам не в теме, зато насочинять для лайков в твитере эт можно.
Комментарий недоступен
Купила уже страховочку, да?
Работа у людей такая, продавать воздух. В КФС раз десять надо сказать нет на предложения дополнительных сыра, лука, картошки и т д, в Сбере на набор их бесполезных услуг. Поэтому очень ценю, когда услуги автоматизируют и не приходится иметь дело с людьми.
Выбирай бургеркинг
Я 1 раз говорю. Может стоит менее лоховское выражение лица сделать?
Лучше бы тогда как пример сериал «Черное зеркало» приводили
почему она не надовила на главный аргумент?
если нужна страховка значит есть РИСКИ
если есть риски значит СБ несправляется с этими рисками.
Сбербанк уже давно превратился в поликлинику.
Комментарий недоступен