Яндекс.Еда и вся кухня

Всем привет! Долго тянул этот момент, но настало время рассказать вам о самом сервисе в роли курьера.

В этой статье будет описан мой опыт работы курьера в Я.Еде через КС "Деловой центр" в Питере. Также, недавно вышла статья от редакции VC по самому процессу трудоустройства и курьерским службам. Те, кто не читал, советую пройти по ссылке и ознакомится с ней, перед чем, как читать мой лонгрид:

И так, собственно как я узнал о самом сервисе?
Когда я искал работу на сайте HH, наткнулся на эту вакансию с вполне большим заработком, что оказалось вовсе типичным подходом. Такие трюки с заоблачной зарплатой бывают и в обьявлениях на Авито.

Так я и узнал о существовании подобного сервиса. Тогда, конечно подключенных ресторанов было мало, но сама возможность попробовать себя в роли курьера не давало мне покоя. Я не стал откликаться на вакансию в HH, но подал заявку через одноименный сайт в конце января. Перезвонили по традиции через неделю в первых числах Февраля, там мне сказали место встречи, где обьяснят всю работу и что с собой принести. На этот случай оператор даже продублировал сказанное в виде смс, которую мне пушнули после звонка.

Это, кстати старый адрес офиса, и слава богам, что они переехали, ибо там было очень тяжко находиться. Неудивительно в том, что я на обучении буду не один, и это только усугублило ситуацию с практически нерабочим кондиционером.

Процесс обучения проходил в формате просмотра видеоролика на экране телевизора. После, отправили ссылку на гугл опрос для прохождения теста. Насколько я помню, если набираешь меньше 5 (А такие индивиды есть), то ты отсеиваешься из списка и тебя выгоняют, но это не значит, что навсегда, вторая попытка всё равно имеется.

Если же ты прошёл тест (Я его прошёл на 9 баллов, но это скорее из-за волнения и желания тупо убежать от душного офиса), то тебя приглашают уже сдать необходимые документы, а именно копии:

• Паспорт РФ (Насчёт других нац. не уверен, но если есть такие, то напишите в комментариях), СНИЛС, ИНН
• Реквизиты Сбербанка (Вы их сдаёте в качестве запаски, поскольку КС оформит вам ЗП карты)

После оформления нас ждал интересный сюрприз, что в качестве коммуникации Яндекс использует не свой сервис Ямб, а Телеграм (В то время он был вроде как заблокированым). Второй неожиданный сюрприз в смене никнейма, я был не готов к этому, чтобы променять хороший ник на вида "foodfox_Имя_Фамилия". Да, пока в то время было обязательно добавлять приписку старому закрытому сервису, на смене которой пришла Еда. Сейчас же теперь вместо названия сервиса пишут регион, думаю обьяснять не надо, для чего это нужно.

После этого, мне показали, как работает приложение, и как принимать заказы. (На тот момент, приложение до боли было сырым нечто), далее тупо обучают пользоваться HTML страницей по выбору слотов, дают комплект и ты в первый день идёшь на слот (Это нужно для того, чтобы они могли оценить твой первый день), но о нём дальше.

Тут и обьяснять не нужно, что я самую первую смену завалил, и получил депрем в -500 рублей, т.е, как ни крути, его приходилось отрабатывать. Первую (По факту вторую) смену начал на следующий день, по началу казалось, что весь процесс доставки с неудобным приложением будет болью, но потом привыкаешь к минусам и двигаешься дальше. (Всё таки не ради тупо что-то тут потыкать) Насколько я помню, я сделал за 4 часовую вечернюю смену 7 заказов на своей локации, и на удивлении никуда не закидывало. Т.е весь процесс доставки проходил без особых проблем.

Вам даётся таймер по маршруту пешего курьера, который вы должны преодолеть. Рядом с рестораном сразу меняйте статус, так сэкономите лишнее время. Собрали заказ и положили в сумку, на выходе (А лучше на улице) просмотрев маршрут меняйте статус и направляйтесь к клиенту. Также запускается таймер, который вы должны преодолеть и доставить клиенту вовремя. Собственно на этом и строится процесс выполнения заказа. Бывает ещё ситуация, когда вам пушают ещё заказ, пока вы выполняете основной. Там дают больше времени и обычно кидают после смены статуса "Забрал заказ", ну и аналогично, если два клиента рядом, то забирается сразу два заказа с одного ресторана и доставляется сначала основному, потом второстепенному.

Ещё бывает форсмажорные ситуации, когда таймер расчитывает расстояние вовсе по другому маршруту. Обычно это у меня происходило с одним адресом. Если быть на Белы Куна, то вас могут закинуть заказ до Елизаровской с меньшим таймером, этой проблеме уже 2 месяц, и судя по всему они не хотят исправлять этот маршрут. Ну тут можно надеятся на компенсацию, но скрины в качестве доказательств для поддержки обязательны.

По отчётам тут всё намного проще. Недавно ввели ежедневные отчёты, которые рассылаются через бота на след.день после конца смены. По отчётам можно узнать расстояние, пройденное за весь слот, количество заказов, компенсации и возможном получении "Минималки", которая выдаётся тем, кто не смог отбить её. Т.е если, у вас слот 6-часовой, и вы выполнили смену на 405.22, то добавится "Минималка" вплоть до суммы по часовому тарифу - до 600 рублей.

Отчёты еженедельные приходят обычно каждую среду, там уже можно оценить колличество заказов, часов и общую сумму денег, которую ты заработал, и которую ты на этой неделе гарантировано получишь.

Поскольку я на этой работе уже 7 месяц, могу заявить, что работать в данном сервисе можно, с какой-то долей фанатизма. Но, опять же нужно знать, на что идёшь. Я не гарантирую, что ты будешь на своём районе получать высокий заработок, нежели центр любого города. Но, где можешь за неделю получить 10, а то и больше тысяч, то только в центре, и то там обычно начинается нагрузка, из-за чего потом затруднительно будет доехать домой вечером, если не унесут в тот же Кудрово, например. Главное в работе - общаться с поддержкой и если какая-то проблема, которая появилась не по твоей вине, то сразу оспаривай, и не откладывай это на потом, также хорошо ориентироваться по навигатору и быть чуточку стрессоустойчивым в ситуациях, когда это нужно.

Бонусом предлагаю вам взглянуть на свой заработок за 7 месяцев работы. Там и по старой/новой системе выплат:

Всем спасибо, кто смог прочитать этот лонгрид. 😊