Абоненты «Билайна» столкнулись с пониженной скоростью доступа к сервисам Mail.ru Group из-за корпоративного конфликта Статьи редакции
До этого «Билайн» повысил для компании тарифы на биллинг SMS, использующиеся для уведомлений пользователей.
13 июня «Билайн» рассказал на своей странице во «ВКонтакте» о технических проблемах со стороны Mail.ru Group. По словам представителей оператора, эти неполадки начались 10 июня и выражались в снижении скорости доступа абонентов «Билайна» ко всем сервисам компании: «ВКонтакте», «Одноклассникам», «Юле», Delivery Club и другим.
В «Билайне» порекомендовали абонентам пользоваться сервисами от других компаний — например, слушать музыку через Google Play, Apple Music, «Яндекс.Музыку» и YouTube Music.
Вечером того же дня на запись «Билайна» ответили в Mail.ru Group, порекомендовав пользователям сменить оператора и заявив об отсутствии технических проблем со стороны Mail.ru Group.
В комментариях под записью «Билайна» и на сайте Downdetector.ru (начиная примерно с 10 июня) действительно можно найти отзывы о плохом подключении абонентов к сервисам Mail.ru Group. Есть жалобы и на «заикания» стриминга музыки и видео, и свидетельства того, что при переключении на Wi-Fi все сервисы начинают работать исправно.
TJ проверил скорость доступа к сервисам Mail.ru Group на одном абонентском устройстве «Билайна». Действительно, даже при LTE-подключении можно наблюдать медленную загрузку изображений в ленте «ВКонтакте», а видео и музыка фактически не загружаются в сравнении с другими сервисами, где это происходит быстро или моментально. Объективных сервисов, которые позволили бы сравнить скорость подключения к конкретным сервисам у разных сотовых операторов, нет.
В пресс-службе «Билайн» сообщили TJ, что скорость подключения упала из-за отключения со стороны Mail.ru Group упрощённой маршрутизации, из-за чего ранее идущий напрямую трафик перенаправили через европейские серверы.
10 июня «Билайн» зафиксировал ограничения доступа своих клиентов по России к «ВКонтакте». Скорость доступа к этому ресурсу упала в несколько раз, а у ряда клиентов могут наблюдаться отказы в доступе «ВКонтакте». При этом все системы и интерфейсы «Билайн» функционируют в штатном режиме.
Диагностика показала, что деградация сервисов произошла на стороне Mail.ru Group. А именно: 10 июня Mail.ru Group в одностороннем порядке отключил упрощённую маршрутизацию через российские стыки — прямые каналы движения трафика между оператором и социальной сетью, в результате вместо прямой отдачи трафика в «Билайн» наш партнёр отправляет его в Европу. Это односторонняя инициатива Mail.ru Group.
«Билайн» незамедлительно проинформировал партнёра и рассчитывает, что Mail.ru Group на своей стороне решит технические вопросы, которые привели к возникновению этой ситуации, в интересах наших общих клиентов.
В компании также подтвердили, что ранее «Билайн» изменил тарифы на SMS-биллинг для сервисов Mail.ru Group: текстовые сообщения используются для уведомлений и авторизации пользователей, а также для рекламных рассылок. Впрочем, представители оператора настаивают, что изменение стоимости SMS-биллинга не является причиной действий со стороны Mail.ru Group, так как подобная реакция — снижение скорости доступа — не прописана в договоре на оказание услуг.
Корректировка тарифных условий на SMS в соответствии с текущими рыночными условиями некоторое время назад коснулась ряда партнёров, и Mail.ru Group в данном случае не какое-то исключение. Однако услуги SMS никаким образом не связаны с предоставлением доступа к «ВКонтакте». Условия договора с Mail.ru Group ни в каком виде не предполагают намеренное ухудшение условия сервисов для наших клиентов. Более того, мы не получали от Mail.ru Group никаких официальных уведомлений, что они планируют намеренно ухудшить условия доступа к своим сервисам для наших клиентов.
С технической точки зрения оборудование, задействованное для отправки SMS при использовании сервисов Mail.ru Group, абсолютно никак не связано с каналообразующим и маршрутизирующим оборудованием, используемым для доступа наших абонентов к ресурсам Mail.ru Group.
Фактически, таким образом Mail.ru Group делает заложниками этой ситуации наших общих клиентов, что мы считаем недопустимым.
В пресс-службе Mail.ru Group заявили, что «Билайн» ещё в мае поднял цены на SMS-услуги в шесть раз, после чего интернет-холдинг решил приостановить обслуживание прямого канала с оператором. По словам представителей холдинга, они предупреждали об этом «Билайн».
Полтора месяца назад «Билайн» в одностороннем порядке принял решение о повышении стоимости услуг SMS для наших пользователей в шесть раз. В процессе переговоров компромисса не было достигнуто, поэтому мы были вынуждены в рамках сокращения издержек на взаимодействие с этим оператором приостановить обслуживание специального выделенного нами прямого канала связи с «Билайн», о чём мы предупреждали наших партнёров. При этом наличие прямых каналов между операторами не является необходимым условием для работы каких-то сайтов, а говорит о наличии партнёрских взаимоотношений между ними.
Нас возмутил тот факт, что «Билайн» пытается ввести в заблуждение своих абонентов, предоставляя недостоверную информацию о наличии технической проблемы на нашей стороне. Технические проблемы на стороне Mail.ru Group отсутствуют. Убедиться, что у нас всё работает, вы можете, перенеся свой номер к любому другому оператору.
Несмотря на то, что Mail.ru Group контролируется «МегаФоном», сервисы интернет-холдинга пользуются услугами от разных сотовых операторов — в том числе для SMS-биллинга. В июне 2018 года компания объявила о попытке снизить зависимость от SMS-уведомлений, используя для части таких сообщений аналогичную функциональность во «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
По данным за четвёртый квартал 2018 года, у «Билайна» было 55,3 миллиона пользователей мобильной связи (на 2,9 миллиона меньше, чем годом ранее). Судя по трактовке обоих пресс-служб, с 10 июня все эти пользователи сталкиваются с неполадками в работе сервисов Mail.ru Group.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Как насчёт удалить свой вк аккаунт и забыть про Mail.Ru Group?
А заодно и оператора сменить. Для равенства
Лайкну твой коммент, но оставшийся аккаунт удалять не буду - он нужен для распространения информации в целях пропаганды для юзеров ВК. А личный удалил ещё с 2015, всех зову в телегу.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Ну ты-то конечно уважаешь
Комментарий недоступен
Нет, не будешь. Тут вот мейлру решил, что тебе пора сотового оператора сменить.
У меня только один вопрос. Зачем трогать своих же пользователей? Это такой удивительный users care от мейлру? Ведь пользователям реально проще просто перейти на другие сервисы, чем париться с переходом на другого оператора с сохранением номера.
Удивительная контора.
Комментарий недоступен
Так это не телефон у меня тупит, а провайдер
Ну заебись теперь
Че пацаны сетевой нейтралитет
Так с нейтралитетом-то всё ок. Канал не шейпится никаким образом. Просто отключили пиринг между MRG и Билайном, теперь трафик ходит через Европу, но на максимально возможной скорости, которая хуёвая.
Комментарий недоступен
Инвалиды дерутся!
вижу вину mail.ru я тут, что не умеют они и не хотят переходить на push уведомления в 21 веке, а спам свой сраный шлют посредством смс своим клиентам)
вот и пояснение подоспело о том, кто виноват
Вообще-то пуши есть у мейла
Комментарий недоступен
Разве закон о суверенном интернете не должен был это исключить лмао?
А разве он обязывает поддерживать пиринг? Вот интересно - а Российским магистральным операторам связи Мейлру анонсирует свои сети?(если нет - то не-сотовые провайдеры у кого нет пиринга с мейлру что - через Европу идут тоже? Что-то мало верится). А если анонсирует - это уже проблема билайна что у них нет 'клиентского'(=берите от нас весь интернет, но за деньги) а не 'пирингового' (=берите от нас наши сети) подключения ни к кому из Российских провайдеров.
И об этом в том числе, предлагаю превентивно выставить билайну штрафик на пару десятков лямов для профилактики.
Типичная же ситуация. Бей своих, чтобы другие боялись.
Ееееее капиталищм
Капитализм: еееее 100500+ сервисов музыки на любой вкус.
Социализм/коммунизм: бля, жрать нечего!
Новость навеяла ностальгию времен ОПГ (отдельная пиринговая группа). Учитывая, что у ВКонтакте большая веселая история с ОПГ, и особенно с Голден Телеком (ныне часть Билайна)
ОпСоСы давно жестят с тарификацией SMS. Даже у ФАС к ним каждый год претензии по ценам на SMS для бизнеса. При этом из-за ограничений реализаций механизма «шаблонов» есть сложности с классификацией и биллингом SMS по типам транзакционные, информационные, сервисные, рекламные. Можно попасть на тарификацию по более дорогому тарифу. А учитывая почти синхронность повышения стоимости, то закрадываются мысли о картельном сговоре.
Конкретно эту ситуацию вижу как:
Билайн: Мы решили, что вы теперь за SMS будет платить в 6 раз больше.
MRG: Может аппетиты умерите? Иначе за сетевой трафик, который мы отдаем вам бесплатно, вы будете платить своим аплинкам, и они у вас забьются. Ваши клиенты будут страдать.
Билайн: Причём здесь сетевой трафик? Мы из другого департамента. Гоните бабло за SMS.
MRG: Ну, как хотите.
Комментарий недоступен
Может кто объяснит ЗАЧЕМ СЛУШАТЬ МУЗЫКУ В ВК?
Аутистов много. Тут сейчас набегут «ценители» и наставят тебе минусов, потому что в Google и Music нет их любимых групп и ремиксов.
Не знаю, как там обстоят дела у Гугла, но у Apple ты можешь абсолютно спокойно добавить любую музыку себе в медиатеку ручками, если уж так вышло, что в их каталоге её нет.
Ты 2007 года рождения?
Таким образом можно спросить, зачем вообще музыку слушать. Каждый сам выбирает себе сервис, который удобен.
С - сетевая нейтральность.
У Билайна в принципе интернет гавно!!!
Комментарий недоступен
Эти войны закончились ещё в девяностые. (на уровне провайдеров)
Задачка на логику: через бесплатный VPN музыка летает. Следовательно мейл не знает мой IP. Кто, значит, кому срет в штаны? Ну кроме меня так как у меня они были полны кирпичей пока я VPN не подключил?
Но и билайн из-за шифрования может не знать о характере трафика, разве не так? Просветите ламера
Никто не «ограничивает скорость» для конкретных IP-диапазонов. Скорость при работе через VPN возрастает, потому что маршрут получается более оптимальный.
Бизнес по-русски
Еблайн везде глюкает не только на маил сервисах
Маил.Ру повели себя как последнее говно. Бизнес конфликт они решили вылить на своих же пользовательей. Шантаж другой компании, ограничения своим же юзерам— вот что такое Меил.Ру.
Надеюсь хоть после этого все свалят с их сервисов.
А какие ещё действия он мог предпринять? Спокойно терпеть одностороннюю накрутку тарифа?
Меня наоборот бесит, что опсосы могут крутить вертеть тарифами как хотят, а пользователи бессильны. Наконец-то они нарвались на кого-то, кто может в ответ яйца оторвать.
Не знаю, у кого там проблемы, но скорость на самом деле маленькая. Музыку нормально не прослушать, по ощущениям только сообщения отправляются как обычно. Сначала мне показалось, что это байт на покупку подписки на музыку, типа скорость халявщикам урезают. А это просто срач
А конфликт с Дискавери в домашнем тв они до сих пор решают? Или подключили?
Upd. Посмотрела, не помирились
Дискавери вроде везде отключили, не? На МГТС тоже удалили
Жёстко. Как-то прям некрасиво с обеих сторон, если юзеры страдают
Комментарий недоступен
Жостко
Комментарий недоступен
Говно съело мочу?
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Два пальца одной руки сцепились, ща у кого друзья круче будут смареть
Файт! Переживаю за их отношения как за свои
Почему не уйти вообще от смс или в родной мегафон?
Я этого не заметил, потому что я не пользуюсь ВК, Одноклассниками и, простихоспади, Юлой.
Но, конечно, осуждаю, сетевой нейтралитет должен быть непреложным принципом.
Такие действия разве не попадут под антимонопольное законодательство, раз сервисы мейл фактически управляются Мегафоном?
Комментарий недоступен
Билайн говно, туда им и дорога.
Расскажите им кто-нибудь про склонение существительных и имен собственных!
Билайн уже полгода не может решить проблему с вечерним падением скорости, а тут "всего лишь" вк и mail.ru
Билайн в последнее время ваще ах**л! И цены подняли, и даже чтобы попрошайку отправить и то сделали платной! Не смотря на то что у человека минус на счету.